Resumen: Subir la potencia contratada con Naturgy es un proceso sencillo siempre y cuando el usuario realice los pasos necesarios y presente los documentos requeridos.

¿Cómo subir la potencia contratada con Naturgy?

Aunque la simple frase de subir la potencia contratada con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) pueda causar cierta fobia, el proceso no es para nada complicado si el consumidor se informa previamente y sigue los pasos que mencionaremos a continuación.

Para subir la potencia contratada con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) es importante que el usuario conozca sus necesidades reales y calcule de forma detallada la potencia que necesita para su hogar.

Para ello recomendamos que el usuario calcule la potencia de su hogar siguiendo alguna de las siguientes prácticas:

  1. Realizar el cálculo de manera manual.
  2. Utilizando una calculadora online. En muchas ocasiones, las propias compañías disponen de una en su propia web.
  3. Llamar a un técnico especializado y que te ayude a la hora de realizar el cálculo.

¿Cómo calcular la potencia contratada? 

En caso de que el usuario quiera realizar el cálculo de forma manual le aconsejamos que tenga en cuenta los siguientes aspectos para que el cálculo se a de lo más preciso:

  1. Metros cuadrados del inmuebles o local.
  2. Número de personas que viven en el domicilio.
  3. Número de electrodomésticos y aparatos electrónicos conectados a la red para conocer la cantidad de potencia que va a necesitar en su hogar. A continuación dejamos una tabla orientativa:

    ¿Qué electrodoméstico?

    ¿Durante cuánto tiempo?

    Consumo total

    El horno

    4 horas cada semana 3,52 kWh

    La máquina de café

    2 horas cada semana 1,452 kWh

    El microondas

    2 horas cada semana 2 kWh

    La lavadora

    2 horas cada semana 4,468 kWh

    El aparato de plancha

    2 horas cada semana 2 kWh

    El televisor (37 pulgadas)

    21 horas cada semana 2,1 kWh

    La cocina de vitrocerámica

    6 horas cada semana 2,26 kWh

    La aspiradora

    2 horas 1,4 kWh

    El lavaplatos

    5 horas 5,1 kWh

    El ordenador

    32 horas (dos computadoras) 2,032 kWh
    Las bombillas 336 horas (8 bombillas)

    20,496 kWh

  4. Qué rutinas se siguen en el hogar, es decir, si se realiza un mayor consumo durante el día o la noche, con el fin de saber si necesitará en un futuro una tarifa con o sin discriminación horaria.
  5. Si dispone de calefacción eléctrica o a gas. Este aspecto será clave para determinar la potencia que necesitará contratar.

Una vez tenga esto claro deberá ponerse en contacto con la compañía y solicitar cambiar la potencia controlada de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa). Para ello, Naturgy pone a disposición de los clientes varios canales de atención al cliente:

  • Realizar los cambios a través de los distintos números de teléfono dependiendo de las necesidades del clientes:

    Tipo de trámite

    Número

    Coste de la llamada

    Servicio de atención al cliente

    900 100 251 Gratis

    Para contrataciones y cambio de productos

    900 649 250

    Gratis

    Atención al cliente para llamadas desde el extranjero 0034 910 497 474

    Consulta tu tarifa de teléfono.

  • Enviando un email al correo electrónico de atención al cliente.
  • Acudiendo alguna de las oficinas que dispone Naturgy por toda la geografía española.
  • También podrá realizar el cambio a través del ‘Área de clientes‘ mediante la contraseña y usuario que se adjudica una vez firma el contrato con la compañía.

Tras el contacto con la compañía, la distribuidora suele tardar entre 5 y 15 días hábiles en cambiar la potencia.

IMPORTANTE: Algunos usuarios confunden distribuidora con comercializadora y nada tienen que ver. El primer caso, es la compañía que crea y distribuye la energía, y no puede ser escogida por el cliente, ya que viene impuesta por zona. En el caso de la comercializadora, es la empresa encargada de comercializar con la energía y si que puede ser escogida por los usuarios.

¿Dónde distribuye Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)? 

A continuación, añadimos una tabla orientativa de la distribución de las principales compañías españolas.

¿En qué comunidad autónoma estás?

¿Cuál es tu distribuidora?

Junta de Andalucía

  • E-Distribución
  • Unión Fenosa (norte)

Aragón

  • E-Distribución 
  • HidroCantábrico Distribución Eléctrica  (zonas de Zaragoza)

Principado de Asturias

  • HidroCantábrico Distribución Eléctrica
  • Viesgo Distribución Eléctrica (sur y oeste)

Islas Baleares

E-Distribución

Islas Canarias

E-Distribución

Generalitat de Cataluña

  • E-Distribución
  • HidroCantábrico Distribución Eléctrica (parte de Barcelona)
Cantabria

Viesgo Distribución Eléctrica

Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha

  • Unión Fenosa
  • Iberdrola Distribución Eléctrica

Castilla y León 

  • Unión Fenosa
  • Iberdrola Distribución Eléctrica
  • Viesgo Distribución Eléctrica (norte)

Ciudad autónoma de Ceuta

Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta

Comunidad Valenciana

  • Iberdrola Distribución Eléctrica
  • HidroCantábrico Distribución Eléctrica (Alicante y Valencia)

Extremadura 

E-Distribución (sur)

Iberdrola Distribución Eléctrica (norte)

Galicia 

  • Unión Fenosa
  • Viesgo Distribución Eléctrica

La Rioja

  • Iberdrola Distribución Eléctrica

Comunidad Madrid

  • Unión Fenosa (sureste)
  • HidroCantábrico Distribución Eléctrica
  • Iberdrola Distribución Eléctrica (noroeste)

Ciudad autónoma Melilla

Teramelcor

Murcia 

Iberdrola Distribución  Eléctrica

Navarra

Iberdrola Distribución  Eléctrica

País Vasco / Euskadi

Iberdrola Distribución  Eléctrica

Requisitos para el aumento de potencia eléctrica

Para realizar el aumento de potencia eléctrica, el usuario deberá ser el titular del contrato si quiere realizar dicho cambio y no podrá tener ninguna deuda pendiente ni factura pendiente con la compañía.

Si cumple alguno de estos requisitos, tan solo deberá aportar una los documentos que mencionaremos a continuación para formalizar el cambio de potencia.

Documentos necesarios para subir la potencia

Como mencionamos anteriormente, para formalizar el cambio, el usuario deberá aportar los siguientes documentos y, por supuesto, ser el titular del contrato:

  1. Nombre y apellido, además de los datos personales del titular del contrato de luz.
  2. Dirección de la vivienda o del negocio.
  3. Potencia eléctrica actual del suministro e indicar la nueva potencia que quiere contratar.
  4. Número CUPS que lo encontrará en una factura antigua o la propia distribuidora podrá proporcionárselo.
  5. Número de cuenta corriente (IBAN), donde están domiciliadas las facturas.
  6. Boletín eléctrico.

Una vez aportados los documentos se procederá al cambio de la potencia.

Coste del aumento de la potencia contratada

El coste del aumento de la potencia contratada depende de la cantidad de kilovatios que quiera aumentar el usuario. En base a eso deberá pagar unos portes u otros, además de los derechos de extensión, enganche y acceso.

  • Derecho de extensión: 17,37/kW + IVA
  • Derecho de enganche: 9, 04€ + IVA
  • Derecho de acceso: 19,70/kW + IVA

En el caso de la reducción no existe ningún coste añadido. También es importante tener en cuenta los tramos de potencia que presenta Naturgy que influirán sobre el precio y el cambio de potencia.

Consecuencias de subir la potencia contratada

Las principales consecuencias de subir la potencia contratada o modificarla, es que el usuario dispondrá de más capacidad en la red eléctrica, así como también su factura se verá afectada aumentado de precio.

Es importante que el usuario conozca la estructura de su factura:

  • Término fijo, donde se encontrará el precio de la potencia pactada con la compañía.
  • Término variable, donde el precio variará en base al consumo real que realice el usuario.

Otra consecuencia es que modificar la potencia de manera errónea puede traer consecuencias, como ‘el salto de los plomos’ por una sobrecarga o que el usuario pague más en su factura de manera innecesaria.

FAQ

¿Es lo mismo subir la potencia contratada con Iberdrola que con Endesa?

Subir la potencia contratada con Endesa o Iberdrola es lo mismo. Si es cierto que el coste de subir la potencia contratada con Iberdrola o Endesa será distinto pero el proceso de hacerlo es el mismo.

¿Existe algún truco para aumentar la potencia eléctrica? 

Para aumentar la potencia eléctrica deberá siempre contactar con la distribuidora y solicitar la modificación.