Iberdrola en Villarramiel: atención al cliente

Iberdrola es una de las grandes comercializadoras de España, y es por ello que es de vital importancia para ellos contar con un servicio de atención al cliente impecable. Y tú, como uno de los clientes de Iberdrola en Villarramiel, tienes derecho a recibir dicho servicio.

«¿Y yo cómo me puedo beneficiar de dicho servicio?» ¡Fácil! Estas son las maneras más comunes de contactar con el equipo de atención al cliente de Iberdrola:

  • Si tienes acceso a Internet, con un par de clicks en su página web podrás acceder a toda la información que quieras, desde los detalles de tu contrato como tu factura. Además, podrás realizar trámites y cambios desde la comodidad de casa. Puedes, incluso, mandarles un correo electrónico, el cual te responderán con la mayor brevedad posible.
  • Mediante las Redes Sociales de Iberdrola también podrás ponerte en contacto con ellos, pero sobretodo podrás interactuar y ver un lado más cercano de la empresa.
  • Si estás con el móvil y no te apetece llamar, con bajarte la aplicación móvil de Iberdrola podrá realizar las mismas gestiones y consultas que por su web, además de poder ponerte en contacto con ellos.
  • Si eres más de tratar directamente con la persona y además hace un día maravilloso en Villarramiel y quieres aprovechar para dar un pequeño paseo, siempre puedes acercarte a una oficina de Iberdrola para que te ayuden con lo que necesites.
  • Como ves, Iberdrola pone a disposicion de toda la gente de Villarramiel muchas vías y canales para que se pongan en contacto con ellos.

    Cambiar de titular con Iberdrola en Villarramiel

    Los habitantes de Villarramiel que necesiten hacer un cambio de titular de su contrato Iberdrola pueden hacerlo a través de internet, teléfono o en una oficina física. No obstante, sea por el medio que sea, en todos estos casos tendrán que preparar la misma documentación. Estos papeles serán requeridos a la hora de hacer el cambio de titular:

    • DNI del titular antiguo y del nuevo
    • Datos del suministro (certificados, residencia…)
    • Copia de la escritura de la casa o del contrato de alquiler
    • Cuenta corriente donde se cobrarán las facturas

    Existen tres situaciones en las que hay que hacer este cambio de titular, tanto en Iberdrola como en el resto de compañías:

    Divorcio. Es importante que la persona que esté en el contrato de los suministros sea la que se ha quedado con el piso, para evitar circunstancias no deseadas con la comercializadora.

    Compra venta. Cuando un piso pasa a ser propiedad de otra persona los suministros tienen que realizar la misma operación porque el responsable de la luz o de la energía acarreará con los impagos o problemas que se detecten en él. Asimismo, se recomienda también cambiar de titular cuando se alquila una vivienda, así el inquilino tendrá la libertad de buscar la tarifa que más se adapte a él.

    Fallecimiento. Un suministro no puede estar a nombre de una persona fallecida. Se han visto casos de fallecidos que tenían el bono social y cuyos familiares no quisieron cambiar de titular para seguir aprovechándose de esta prestación. Esto es totalmente ilegal. Los más cercanos deberán hacer esta modificación.

    Las oficinas Iberdrola en Villarramiel

    Iberdrola es una de las compañías con más recorrido del mercado español que dispone de oficinas de Iberdrola por toda Castilla León. Si eres cliente de Iberdrola y resides en Villarramiel o en la Palencia deberás consultar a través del buscador que pone a disposición de los clientes Iberdrola en su web.

    En este buscador, el usuario tan solo deberá poner Villarramiel o el código postal y la herramienta le ofrecerá las oficinas más cercanas, además de su horario y el teléfono de contacto.

    Para aquellos que estén interesados en acercarse a alguna de las oficinas de Iberdrola deberán saber que en estos establecimientos podrán realizar las siguientes gestiones:

    • Dar de alta o de baja los suministros con Iberdrola.
    • Contratar una tarifa nueva.
    • Solicitar el mantenimiento del suministro o informar sobre una avería.
    • Cambiar de titularidad un contrato.

    Si reside en Villarramiel y las oficinas de Iberdrola le quedan lejos de su hogar, también deberá saber que podrá contactar con el departamento de atención al cliente, a través de las distintas plataformas online, como la aplicación móvil, su página web que ofrece el ‘Área de cliente’ o mediante las redes sociales, donde podrá encontrar todo tipo de información en relación con el mercado de las energías o con la propia compañía.

    Además, también podrá solicitar información por teléfono marcando el número 900 225 235, donde podrán atenderle a cualquier hora del día y en cualquier momento.

    Dar de alta la luz con Iberdrola en Villarramiel

    Ya está, te has decidido, y de todo el abánico de posibilidades que tenías al principio, has decidido dar de alta la luz con Iberdrola, pero hay algunas cosas que aún se te escapan, ¿cuánta potencia debo contratar? ¿Qué tarifa se adecua mejor a mí? ¿Cuál es la distribuidora de Palencia (y en concreto de Villarramiel)?

    Vamos a intentar solucionar esas dudas:

    Primero, la potencia que querremos contratar para nuestra humilde morada dependerá de varios factores: no es lo mismo contratar la potencia para una casa de 36m2 donde viven dos personas que para una de 150m2 donde viven cinco, o incluso que vivan solamente dos personas. También dependerá de:

    • Los electrodomésticos que tenemos: hay quienes tienen lavadora, secadora y lavavajillas, y quienes lavan los platos a mano y cuelgan la ropa en el balcón.
    • Servicios adicionales: aire acondicionado, la calefacción eléctrica, etc.
    • Cuál es la instalación del domicilio de Villarramiel.

    Una vez tengamos todo esto más o menos claro, podremos contratar la potencia adecuada para nuestro hogar sin tener que pagar de más. Es hora de darse de alta, ¿cuánto me va a costar? La respuesta a esta pregunta te la da el gobierno. Al dar de alta la luz, no pagarás a la comercialziadora, pues se pagan unas tasas (Derechos de acceso y derechos de enganche) impuestas por el gobierno, y que son diferentes por cada zona o departamento, por consiguiente Villarramiel tendrá un precio.

    Ese importe será abonada en la primera factura con nuestra comercializadora Iberdrola con los demás gastos de nuestra tarifa seleccionada.

    Los teléfonos de Iberdrola en Villarramiel

    Iberdrola es una de las comercializadoras que ocupa el top 3 en el mercado energético español. Precisamente, Villarramiel, en la provincia de Palencia es uno de lugares donde está presente con clientes del mercado regular y del libre. Para atender a ambos sectores Iberdrola dispone de un teléfono específico para cada uno sin importar si se trata de un habitante de Villarramiel (34232) o de cualquier otro lugar de España. Por lo tanto, los vecinos de Villarramiel que quieran información de tarifas, cambiar datos de su contrato o cualquier otro asunto, pueden llamar aquí:

    Mercado regulado:

    • Luz (comercializadora de referencia): 900 200 708
    • Gas (comercializadora de referencia): 900 100 309

    Mercado libre:

    • Hogares: 900 225 235
    • Empresas: 900 400 408

    Por otro lado, si Villarramiel pertenece a alguna de las comunidades donde Iberdrola reparte energía y trabaja también como distribuidora: parte de Castilla la Mancha, la mayor parte de Castilla y León, Comunidad Valenciana, norte de Extremadura, la Rioja, noroeste de Madrid, Murcia, País Vasco y Navarra; si tienen algún problema con su suministro podrán llamar de forma gratuita a 900 171 171.

    ¿A dónde tienen que dirigirse los clientes de Iberdrola residentes en Villarramiel que tienen una avería o una urgencia y tienen contratado un seguro técnico? Llamando a la asistencia técnica (900 224 522) y un técnico acudirá al hogar a reparar cualquier urgencia de electricidad, fontanería, cristalería y cerrajería. La compañía garantiza que en menos de 3 horas repararán cualquier incidente que ocurra en cualquier lugar de Palencia (34).

    Las tarifas de Iberdrola para los habitantes de Villarramiel

    La compañía Iberdrola tiene un amplio catálogo de tarifas para los clientes de Villarramiel tanto para la luz como para el gas.

    Puedes consultar cada modalidad de tarifa desde la página oficial de Iberdrola y si tienes dudas puedes utilizar una herramienta interna denominada “Comparador de planes” para comprobar cuál es la opción que más ventajas ofrece para tu casa en Villarramiel. Los requisitos y condiciones se aplican para todos los contratos hechos en Villarramiel y en cualquier punto de España durante un periodo determinado especificado por Iberdrola.

    La compañía opera dentro del mercado libre y del mercado regulado de ambas energías y además de su catálogo de tarifas propias tiene el deber de ofrecer la tarifa PVPC para la luz y la TUR para el gas.

    Todos los usuarios de Villarramiel pueden decidir acogerse al mercado regulado de luz y gas solicitándolo a la compañía si cumplen los requisitos básicos en cuanto a perfil de consumo.
    La diferencia principal es el tipo de precios que se aplican: mientras que en el mercado regulado es el Estado quien actualiza los precios de luz (a diario) y de gas (trimestralmente) para todos los clientes por igual no sólo en Villarramiel sino dentro de todo el país, en las tarifas del mercado libre es Iberdrola quien actualiza el precio de la luz y el gas anualmente para sus clientes.

    Puedes solicitar la contratación de cualquier tarifa de Iberdrola por Internet así:

    • Desde el sitio web oficial de Iberdrola
    • Acudiendo en persona a una oficina comercial en Villarramiel
    • Iniciando el trámite por teléfono al llamar al número gratuito de atención al cliente.

    Asimismo, los clientes de Villarramiel pueden cambiar su tarifa por otra de Iberdrola o de cualquier otra compañía comercializadora si las condiciones son mejores que las actuales. De esto dependerá la situación del contrato actual, teniendo en cuenta puntos como la permanencia del contrato actual con Iberdrola.