Oficinas Iberdrola Castrillo de Villavega: contactos, horarios, direcciones

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Información

Iberdrola en Castrillo de Villavega: atención al cliente

Para hacer uso del servicio de atención al cliente de Iberdrola, los clientes de Castrillo de Villavega disponen de varias opciones, ya sea desde cualquier localidad dentro de Palencia o en cualquier punto de España donde la empresa preste sus servicios.

Los canales de comunicación más frecuentes por parte de los usuarios de Castrillo de Villavega son:

  • Online:

Entra en la sección de “Acceso clientes” localizada en la esquina superior derecha de la página web oficial de Iberdrola o desde la aplicación para dispositivos móviles descargable desde las tiendas oficiales de apps- Puedes utilizar esta opción tanto si te encuentras en Castrillo de Villavega como en cualquier parte del país e incluso desde el extranjero.

Si no tienes cuenta de usuario o no eres cliente, puedes rellenar el formulario online desde la sección de “Contacta”, seleccionando la opción de “Ir a atención al cliente” y a continuación pulsando sobre el “Buzón de sugerencias”.

  • Manda un email:

1. Escribe un correo electrónico a [email protected]
2. Esta dirección es la misma tanto para los clientes de Castrillo de Villavega como para los de cualquier otro lugar de España.

  • Llamada telefónica

Recuerda que en este caso se te pedirá la confirmación de tu identidad así como otros datos de cliente que aparecen en las facturas que recibes por parte de Iberdrola en tu domicilio de Castrillo de Villavega.

  • Cita en los puntos de atención al cliente físicos:

Busca el punto de atención más cercano en Castrillo de Villavega utilizando el buscador interno dentro de la página web de Iberdrola. Escribe tu código postal completo 34052 o el nombre de tu localidad (Castrillo de Villavega) y pulsa el botón de Buscar. También puedes acudir a cualquier otra oficina comercial de Castilla León o de España en general.

Dar de alta la luz con Iberdrola en Castrillo de Villavega

Dar de alta la luz implica que no existe ningún contrato en vigor con Iberdrola o cualquier otra compañía comercializadora de electricidad en el punto de suministro localizado en Castrillo de Villavega. En primer lugar, tienes que encargarte de averiguar esta información, porque en caso de que sí esté dada de alta la luz el procedimiento a realizar es el cambio de titularidad, que es gratuito para los clientes de Castrillo de Villavega, más rápido y fácil de realizar incluso que realizar un alta nueva de luz. Si no tienes suministro eléctrico en Castrillo de Villavega, puedes dar de alta la luz con Iberdrola por alguna de estas vías:

  • Contratación online directamente desde la página web oficial.
  • Acudir a una oficina de Iberdrola en Castrillo de Villavega con la documentación necesaria.
  • Llamar por teléfono e iniciar el trámite con un agente telefónico, que te pedirá el envío de documentos mediante otras vías disponibles desde Castrillo de Villavega.

Los documentos que hacen falta para dar de alta la luz en Castrillo de Villavega con Iberdrola son:

  • DNI, NIE del titular del contrato o CIF de la empresa cliente.
  • Dirección completa en Castrillo de Villavega correspondiente al punto de suministro sobre el que se va a realizar el contrato de luz.
  • IBAN del titular vinculado al pago de las facturas.
  • Contrato de arrendamiento o escritura de propiedad del inmueble en Castrillo de Villavega.
  • Código CUPS del punto de suministro ubicado en Castrillo de Villavega.
  • Certificado de Instalación Eléctrica del punto de suministro en Castrillo de Villavega.
  • Potencia a contratar deseada para el punto de suministro situado en Castrillo de Villavega.
  • Cédula de Calificación Definitiva o de Habitabilidad Extendida (expedida por el Organismo – Provincial de Ministerio de Obras Públicas o CCAA de Castilla León)

Después de confirmar que el envío de la documentación es completo y correcto, deberás esperar en tu domicilio la llegada del técnico de la compañía distribuidora que corresponde a Castrillo de Villavega para que realice la instalación y no tendrás que pagarle nada directamente a él, pues el pago de los derechos obligatorios para dar de alta la luz en Castrillo de Villavega se incluyen en la primera factura emitida por Iberdrola junto con el importe total del consumo correspondiente.

Las oficinas Iberdrola en Castrillo de Villavega

Aunque el mundo digital hace que cada vez acudan menos personas a las sedes físicas de las empresas como Iberdrola, todavía existen oficinas repartidas por toda España para atender a los clientes de los diferentes puntos geográficos, como pueden ser los residentes de Castrillo de Villavega. Las oficinas están lejos de extinguirse por el momento. Son los lugares predilectos para aquellos que no quieren complicaciones con internet ni malentendidos por teléfono. Iberdrola cuenta con casi 29.000 empleados repartidos en oficinas, algunas abiertas y otras cerradas al público.

Lo más recomendable es que el vecino de Castrillo de Villavega busque la más próxima a su hogar. En ocasiones, no está directamente en Castrillo de Villavega y tendrá que buscar en Palencia. El punto de atención al cliente se puede localizar fácilmente introduciendo Castrillo de Villavega o 34052 en la web de Iberdrola. Además de la dirección postal también indican el horario de apertura, muchas de ellas abren de 8:00 a 16:00, por lo que es mejor consultarlo antes de acudir, incluso puede que haya que pedir cita con el profesional.

¿Qué puede hacer un habitante de Castrillo de Villavega en una oficina de Iberdrola? A continuación indicamos algunos de los asuntos por los que puede acudir esta persona a un punto de atención. No obstante, todos se pueden realizar por teléfono o por correo:

  • Dar de alta o baja un suministro de luz o gas
  • Cambiar datos personales de un contrato (domicilio, titular, cuenta bancaria…)
  • Solicitar información de otras tarifas
  • Poner una reclamación
  • Cambiar de mercado regulado a libre o viceversa

Cambiar de titular con Iberdrola en Castrillo de Villavega

Los habitantes de Castrillo de Villavega que necesiten hacer un cambio de titular de su contrato Iberdrola pueden hacerlo a través de internet, teléfono o en una oficina física. No obstante, sea por el medio que sea, en todos estos casos tendrán que preparar la misma documentación. Estos papeles serán requeridos a la hora de hacer el cambio de titular:

  • DNI del titular antiguo y del nuevo
  • Datos del suministro (certificados, residencia…)
  • Copia de la escritura de la casa o del contrato de alquiler
  • Cuenta corriente donde se cobrarán las facturas

Existen tres situaciones en las que hay que hacer este cambio de titular, tanto en Iberdrola como en el resto de compañías:

Divorcio. Es importante que la persona que esté en el contrato de los suministros sea la que se ha quedado con el piso, para evitar circunstancias no deseadas con la comercializadora.

Compra venta. Cuando un piso pasa a ser propiedad de otra persona los suministros tienen que realizar la misma operación porque el responsable de la luz o de la energía acarreará con los impagos o problemas que se detecten en él. Asimismo, se recomienda también cambiar de titular cuando se alquila una vivienda, así el inquilino tendrá la libertad de buscar la tarifa que más se adapte a él.

Fallecimiento. Un suministro no puede estar a nombre de una persona fallecida. Se han visto casos de fallecidos que tenían el bono social y cuyos familiares no quisieron cambiar de titular para seguir aprovechándose de esta prestación. Esto es totalmente ilegal. Los más cercanos deberán hacer esta modificación.

Las tarifas de Iberdrola para los habitantes de Castrillo de Villavega

¿Me conviene más una tarifa con o sin discriminación horaria? ¿Es mejor el mercado libre o una del mercado regulado? Espera, ¿acaso sé lo que significa cada una de estas tarifas?

Calma, por muy rocambolesco que parezca todo esto para algunas personas, es en realidad muy simple, y es lo mismo para ti, para tus vecinos de Castrillo de Villavega y para todo el territorio español. Aquí te lo explicamos:

  • Tarifa con discriminación horaria: Son aquellas tarifas en las cuales el kWh tendrá un precio u otro dependiendo de la hora. Es decir, durante determinadas horas el precio del kWh será más barato y podremos ahorrar en nuestra factura si es cuando más consumimos, mientras que la factura será más elevada si hacemos uso de la electricidad durante las horas en los que los precios del kWh son más elevados.
  • Tarifa sin discriminación horaria: Sin sustos ni altibajos, el precio de los kWh no varía a lo largo del día. De este modo, al contratar una tarifa fija, el cliente de Castrillo de Villavega pagará el mismo precio. Las tarifas sin discriminación horaria son las tarifas que ofrecen unos precios estables durante las 24h del día. El cliente de Castrillo de Villavega que seleccione esta tarifa pagará lo mismo, da igual lo que consuma. Por lo que le da una seguridad y poder calcular el precio del kWh cada mes.
  • Tarifas del mercado libre: En este tipo de tarifas es la comercializadora, en este caso Iberdrola, quien elige los precios.
  • Tarifas del mercado regulado: En este caso, en cambio, quien establece las tarifas y precios es el mismo gobierno según la demanda que haya.

Una herramienta que te puede venir muy bien es un comparador de tarifas de luz, y en la misma página web de Iberdrola podrás usar su propio comparador de planes para elegir la tarifa que más te convenga para el suministro eléctrico de tu hogar en Castrillo de Villavega.

Los teléfonos de Iberdrola en Castrillo de Villavega

Puedes ponerte en contacto con Iberdrola desde Castrillo de Villavega o desde cualquier otra localidad de Palencia a través de su teléfono oficial gratuito de atención al cliente.
El número de teléfono hogares dentro de Castrillo de Villavega es: 900 225 235. En cambio, si no eres un cliente particular sino una empresa localizada en Castrillo de Villavega el número de teléfono que corresponde para dirigirte a Iberdrola es: 900 400 408.
Por otro lado, si por alguna razón no te encuentras en Castrillo de Villavega sino en algún país extranjero el número de atención al cliente correspondiente es: 91 649 63 28.
Los profesionales dedicados a dar asistencia por teléfono a las llamadas de Castrillo de Villavega pueden pedirte la confirmación de tus datos personales y de cliente durante la llamada o el envío de ciertos documentos por otras vías alternativas: fax, email, correo postal y oficinas comerciales en Castrillo de Villavega. El número de fax de Iberdrola es: 901 20 20 28.

Para casos de emergencia, incidencias y averías en el punto de suministro tienes que contactar con la empresa distribuidora de Castrillo de Villavega, que es la misma en toda la provincia de Palencia.
Si Iberdrola es tu empresa distribuidora el número de teléfono de contacto es: 900 171 171. Sin embargo, si tienes un problema técnico que puede ser atendido por teléfono sin precisar el desplazamiento de un técnico a tu domicilio de Castrillo de Villavega puedes llamar al número de asistencia técnica: 900 224 522.
Para todos los demás casos, utiliza el teléfono gratuito de atención al cliente. Los servicios que los agentes pueden tratar por teléfono entre otros son los siguientes:

  • Dudas respecto a los servicios e información general.
  • Información sobre precios y condiciones de productos y servicios.
  • Contratación de luz, gas y otros servicios con Iberdrola en Castrillo de Villavega.
  • Cambiar datos del titular del contrato y domiciliación bancaria.
  • Realizar un cambio de titular.
  • Reclamaciones tanto por parte de clientes como de no clientes.
Redactor

Written by Pedro

Actualizado el 3 Nov, 2020

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