Iberdrola en Alcalá de Henares: atención al cliente

Iberdrola es una de las grandes comercializadoras de España, y es por ello que es de vital importancia para ellos contar con un servicio de atención al cliente impecable. Y tú, como uno de los clientes de Iberdrola en Alcalá de Henares, tienes derecho a recibir dicho servicio.

«¿Y yo cómo me puedo beneficiar de dicho servicio?» ¡Fácil! Estas son las maneras más comunes de contactar con el equipo de atención al cliente de Iberdrola:

  • Si tienes acceso a Internet, con un par de clicks en su página web podrás acceder a toda la información que quieras, desde los detalles de tu contrato como tu factura. Además, podrás realizar trámites y cambios desde la comodidad de casa. Puedes, incluso, mandarles un correo electrónico, el cual te responderán con la mayor brevedad posible.
  • Mediante las Redes Sociales de Iberdrola también podrás ponerte en contacto con ellos, pero sobretodo podrás interactuar y ver un lado más cercano de la empresa.
  • Si estás con el móvil y no te apetece llamar, con bajarte la aplicación móvil de Iberdrola podrá realizar las mismas gestiones y consultas que por su web, además de poder ponerte en contacto con ellos.
  • Si eres más de tratar directamente con la persona y además hace un día maravilloso en Alcalá de Henares y quieres aprovechar para dar un pequeño paseo, siempre puedes acercarte a una oficina de Iberdrola para que te ayuden con lo que necesites.
  • Como ves, Iberdrola pone a disposicion de toda la gente de Alcalá de Henares muchas vías y canales para que se pongan en contacto con ellos.

    Cambiar de titular con Iberdrola en Alcalá de Henares

    Si resides en Alcalá de Henares, y estás interesado en un cambio de titular con Iberdrola tras adquirir una propiedad nueva deberás ponerte en contacto con la compañía, ya sea por teléfono a través del número asignado para tu Madrid o acudir a alguna de las oficinas de Alcalá de Henares.

    Una vez se haya asesorado sobre cómo realizar el cambio de titular deberá saber que hay que aportar una serie de documentos que le ayudarán a formalizar el cambio de titularidad de su residencia en Alcalá de Henares, y son los siguientes:

    • Nombre, apellido y datos personales del nuevo titular del contrato. Además de DNI o pasaporte en vigor.
    • Dirección postal del domicilio en el que se encuentra el punto de suministro.
    • Número CUPS.
    • Número de cuenta bancaria, en la que se domiciliarán de nuevo las facturas.
    • Boletín Eléctrico, en algunos casos.

    Una vez haya aportado los documentos en su oficina más cercana de Alcalá de Henares, en cuestión de 15 o 20 días hábiles se producirá el cambio. Es probable que durante ese tiempo reciba aun las primeras facturas con el nombre del anterior titular.

    El cambio de titularidad con Iberdrola se recomienda que se realice en los casos que mencionaremos a continuación, como un tema de facilidad de gestión al tiempo que seguridad para evitar futuros problemas. Estos casos son:

    • En caso de fallecimiento, la familia deberá aportar el documento de defunción e iniciar los trámites.
    • Divorcio o separación.
    • Compra o venta del domicilio.
    • Cambio de inquilinos en una vivienda alquilada.

    En los casos mencionados anteriormente se recomienda que el usuario realice un cambio de titularidad, indistintamente de si se encuentra en Alcalá de Henares o en otra región.

    Las tarifas de Iberdrola para los habitantes de Alcalá de Henares

    Los clientes de las comercializadoras van cambiando y con ellos sus exigencias. Iberdrola es una de las comercializadoras que va adaptandose a los que los clientes necesitan. Por eso tiene para los clientes de Alcalá de Henares muchas tarifas para todo tipo de clientes.

    No importa en que ciudad vivas en Alcalá de Henares o otro pueblo, Iberdrola tiene las mismas tarifas para todas las zonas en las cuales esta presente. Y para todo tipo de clientes, da igual sus estilos de vida.

    Para poder estar seguros de cuál es el tipo de tarifa que más nos conviene se puede utilizar un comparador de tarifas de energía. Iberdrola tiene uno que se puede utilizar en página web. Dentro de la compañía hay diferentes planes para los habitantes de Alcalá de Henares, como por ejemplo tarifas con discriminación horaria y las tarifas sin discriminación.

    Si lo que quieres es una de las tarifas con discriminación horaria debes saber que son tarifas en las cuáles los precios del kWh cambia según la hora. Por lo que durante unas horas del día el kWh será más barato, entonces durante esas horas podremos consumir más y de esa manera ahorrar en nuestro consumo.

    Las tarifas sin discriminación horaria son las tarifas que ofrecen unos precios estables durante las 24h del día. El cliente de Alcalá de Henares que seleccione esta tarifa pagará lo mismo, da igual lo que consuma. Por lo que le da una seguridad y poder calcular el precio del kWh cada mes.

    Otras de las tarifas diferentes en dos grupos son las tarifas del mercado libre y del mercado regulado. Las tarifas del mercado libre es la comercializadoras Iberdrola que selecciona los precios, en cambio para el mercado regulado, las tarifas tienen unos precios regulados por el gobierno dependiendo de la demanda.

    Los teléfonos de Iberdrola en Alcalá de Henares

    Puede que te preguntes que por estar en Alcalá de Henares el número que buscas sea diferente al resto de España (o al resto de la CCAA de Madrid), pero la verdad es que Iberdrola tiene a tu disposición el mismo número de teléfono que para el resto de Madrid: 900-225-235.

    Fácil, ¿verdad? Y la de ventajas que nos da tener a mano el número de teléfono de Iberdrola, pues nos puede ayudar a resolver muchísimas dudas y/o problemas que tengamos en Alcalá de Henares.

    Ya sea para darse de alta a uno de los servicios de la comercializadora o hacer un cambio de titular en la misma, como para informar de alguna avería que hayamos podido sufrir en nuestro hogar, o incluso darse de baja en el servicio (muy a pesar de ellos), ese es el número al cual tendrás que llamar estando en Alcalá de Henares.

    ¿Que prefieres hablar en euskera, català o valencià? Sin problema, llama al siguiente número de teléfono: 916 496 328.

    «Okay, perfect, very good, pero yo soy extranjero y prefiero hablar en mi idoma, pues se me hace más fácil para este tipo de trámites». ¡No pasa nada! Iberdrola piensa también en vosotros, y tiene a vuestra disposición esta serie de números a los que podréis llamar para hablar en el idioma en el que más cómodos os vayáis a sentir:

    • Número en Inglés: 916 496 330
    • Número en Francés: 962 328 022
    • Número en Alemán: 962 328 021

    Dar de alta la luz con Iberdrola en Alcalá de Henares

    Un hogar tal y como lo conocemos hoy en día precisa de electricidad tanto para cocinar, como para alumbrar las estancias, etc. Los vecinos de Alcalá de Henares que no tengan suministro de este bien y necesiten dar de alta la luz deben seguir una serie de pasos. En primer lugar, si han decidido que Iberdrola, que opera en su Madrid, será su comercializadora de confianza tienen que tener claro qué tarifa elegirán con ella. Después, tendrán que ponerse en contacto con esta compañía ya sea a través del teléfono, por correo electrónico o acudiendo a una oficina que se encuentre en la Madrid (28). Este trámite no es gratuito, ya que significa que el cliente de Alcalá de Henares se encuentra en dos situaciones:

    • Su vivienda es de obra nueva y por lo tanto es necesario hacer la instalación de luz.
    • El suministro fue dado de baja y hay que reanudarlo.

    No obstante, en la primera circunstancia el desembolso será mayor. Además, hay que subrayar que este dinero es el mismo sea quien sea la comercializadora elegida, en este caso hablamos de Iberdrola. ¿Por qué? Porque esto no depende de esa empresa, sino de las distribuidoras, que son las encargadas de llevar el suministro hasta los hogares españoles. Ningún habitante puede decidir qué distribuidora va a tener, porque se asigna por zonas aleatoriamente.

    En cuanto a los derechos que tendrá que pagar el residente de Alcalá de Henares que quiera tener luz en su hogar o cambiar su potencia serán estos: derechos de acceso, de extensión y de enganche. En general, también se pide un depósito (cantidad dependiente de las empresas) que será devuelto cuando se dé de baja el suministro.

    Las oficinas Iberdrola en Alcalá de Henares

    Todos los usuarios residentes en Alcalá de Henares tienen la posibilidad de localizar la dirección completa de los puntos físicos de atención al cliente de Iberdrola dentro de toda la Comunidad Autónoma de Madrid y también dentro de otras CCAA.

    Para ello debes dirigirte a la sección de Contacta, dentro de la página web oficial de Iberdrola y seleccionando la opción de: “Ir a Atención al Cliente”. A continuación, sitúate en la parte inferior de la página resultante y rellena el espacio del buscador interno con el Código Postal que corresponda (28005) o cualqueir otro. Cuando más específica sea la búsqueda, mejores resultados obtendrás pero si desconoces el C.P. puedes introducir tan sólo Alcalá de Henares y acto seguido pulsar el botón de Buscar.

    Los resultados aparecerán a continuación junto a su localización en Alcalá de Henares exacta dentro del mapa. Puedes confirmar los horarios y días de atención al público bajo la información de la dirección completa de cada punto de atención.

    No existe la posibilidad de solicitar cita previa, por lo que es posible que en función del volumen de trabajo de dicha oficina de &Ville en concreto tengas que esperar para ser atendido. Por este motivo, lo más recomendable es recurrir en primer lugar a otras vías de contacto más rápido con Iberdrola en caso de que sea posible en tu caso. Si tienes que acudir a una oficina oficial en Alcalá de Henares para gestionar una cuestión que implique la entrega de documentación lo más recomendable es preguntar de antemano el listado completo de documentos y cerciorarse de que los tienes todos en tu posesión antes de desplazarte al punto de atención en Alcalá de Henares.

    Es posible consultar esta información desde la página oficial de Iberdrola o hablando con un agente telefónico especializado en el teléfono de atención al cliente.