¿Cómo contactar Iberdrola en Valencia de Don Juan?

Iberdrola en Valencia de Don Juan: atención al cliente

Para hacer uso del servicio de atención al cliente de Iberdrola, los clientes de Valencia de Don Juan disponen de varias opciones, ya sea desde cualquier localidad dentro de León o en cualquier punto de España donde la empresa preste sus servicios.

Los canales de comunicación más frecuentes por parte de los usuarios de Valencia de Don Juan son:

  • Online:

Entra en la sección de “Acceso clientes” localizada en la esquina superior derecha de la página web oficial de Iberdrola o desde la aplicación para dispositivos móviles descargable desde las tiendas oficiales de apps- Puedes utilizar esta opción tanto si te encuentras en Valencia de Don Juan como en cualquier parte del país e incluso desde el extranjero.

Si no tienes cuenta de usuario o no eres cliente, puedes rellenar el formulario online desde la sección de “Contacta”, seleccionando la opción de “Ir a atención al cliente” y a continuación pulsando sobre el “Buzón de sugerencias”.

  • Manda un email:

1. Escribe un correo electrónico a [email protected]
2. Esta dirección es la misma tanto para los clientes de Valencia de Don Juan como para los de cualquier otro lugar de España.

  • Llamada telefónica

Recuerda que en este caso se te pedirá la confirmación de tu identidad así como otros datos de cliente que aparecen en las facturas que recibes por parte de Iberdrola en tu domicilio de Valencia de Don Juan.

  • Cita en los puntos de atención al cliente físicos:

Busca el punto de atención más cercano en Valencia de Don Juan utilizando el buscador interno dentro de la página web de Iberdrola. Escribe tu código postal completo 24188 o el nombre de tu localidad (Valencia de Don Juan) y pulsa el botón de Buscar. También puedes acudir a cualquier otra oficina comercial de Castilla León o de España en general.

Los teléfonos de Iberdrola en Valencia de Don Juan

Puedes ponerte en contacto con Iberdrola desde Valencia de Don Juan o desde cualquier otra localidad de León a través de su teléfono oficial gratuito de atención al cliente.
El número de teléfono hogares dentro de Valencia de Don Juan es: 900 225 235. En cambio, si no eres un cliente particular sino una empresa localizada en Valencia de Don Juan el número de teléfono que corresponde para dirigirte a Iberdrola es: 900 400 408.
Por otro lado, si por alguna razón no te encuentras en Valencia de Don Juan sino en algún país extranjero el número de atención al cliente correspondiente es: 91 649 63 28.
Los profesionales dedicados a dar asistencia por teléfono a las llamadas de Valencia de Don Juan pueden pedirte la confirmación de tus datos personales y de cliente durante la llamada o el envío de ciertos documentos por otras vías alternativas: fax, email, correo postal y oficinas comerciales en Valencia de Don Juan. El número de fax de Iberdrola es: 901 20 20 28.

Para casos de emergencia, incidencias y averías en el punto de suministro tienes que contactar con la empresa distribuidora de Valencia de Don Juan, que es la misma en toda la provincia de León.
Si Iberdrola es tu empresa distribuidora el número de teléfono de contacto es: 900 171 171. Sin embargo, si tienes un problema técnico que puede ser atendido por teléfono sin precisar el desplazamiento de un técnico a tu domicilio de Valencia de Don Juan puedes llamar al número de asistencia técnica: 900 224 522.
Para todos los demás casos, utiliza el teléfono gratuito de atención al cliente. Los servicios que los agentes pueden tratar por teléfono entre otros son los siguientes:

  • Dudas respecto a los servicios e información general.
  • Información sobre precios y condiciones de productos y servicios.
  • Contratación de luz, gas y otros servicios con Iberdrola en Valencia de Don Juan.
  • Cambiar datos del titular del contrato y domiciliación bancaria.
  • Realizar un cambio de titular.
  • Reclamaciones tanto por parte de clientes como de no clientes.

Las oficinas Iberdrola en Valencia de Don Juan

Iberdrola es una de las compañías con más recorrido del mercado español que dispone de oficinas de Iberdrola por toda Castilla León. Si eres cliente de Iberdrola y resides en Valencia de Don Juan o en la León deberás consultar a través del buscador que pone a disposición de los clientes Iberdrola en su web.

En este buscador, el usuario tan solo deberá poner Valencia de Don Juan o el código postal y la herramienta le ofrecerá las oficinas más cercanas, además de su horario y el teléfono de contacto.

Para aquellos que estén interesados en acercarse a alguna de las oficinas de Iberdrola deberán saber que en estos establecimientos podrán realizar las siguientes gestiones:

  • Dar de alta o de baja los suministros con Iberdrola.
  • Contratar una tarifa nueva.
  • Solicitar el mantenimiento del suministro o informar sobre una avería.
  • Cambiar de titularidad un contrato.

Si reside en Valencia de Don Juan y las oficinas de Iberdrola le quedan lejos de su hogar, también deberá saber que podrá contactar con el departamento de atención al cliente, a través de las distintas plataformas online, como la aplicación móvil, su página web que ofrece el ‘Área de cliente’ o mediante las redes sociales, donde podrá encontrar todo tipo de información en relación con el mercado de las energías o con la propia compañía.

Además, también podrá solicitar información por teléfono marcando el número 900 225 235, donde podrán atenderle a cualquier hora del día y en cualquier momento.

Tus trámites con Iberdrola en Valencia de Don Juan

Dar de alta la luz con Iberdrola en Valencia de Don Juan

Dar de alta la luz implica que no existe ningún contrato en vigor con Iberdrola o cualquier otra compañía comercializadora de electricidad en el punto de suministro localizado en Valencia de Don Juan. En primer lugar, tienes que encargarte de averiguar esta información, porque en caso de que sí esté dada de alta la luz el procedimiento a realizar es el cambio de titularidad, que es gratuito para los clientes de Valencia de Don Juan, más rápido y fácil de realizar incluso que realizar un alta nueva de luz. Si no tienes suministro eléctrico en Valencia de Don Juan, puedes dar de alta la luz con Iberdrola por alguna de estas vías:

  • Contratación online directamente desde la página web oficial.
  • Acudir a una oficina de Iberdrola en Valencia de Don Juan con la documentación necesaria.
  • Llamar por teléfono e iniciar el trámite con un agente telefónico, que te pedirá el envío de documentos mediante otras vías disponibles desde Valencia de Don Juan.

Los documentos que hacen falta para dar de alta la luz en Valencia de Don Juan con Iberdrola son:

  • DNI, NIE del titular del contrato o CIF de la empresa cliente.
  • Dirección completa en Valencia de Don Juan correspondiente al punto de suministro sobre el que se va a realizar el contrato de luz.
  • IBAN del titular vinculado al pago de las facturas.
  • Contrato de arrendamiento o escritura de propiedad del inmueble en Valencia de Don Juan.
  • Código CUPS del punto de suministro ubicado en Valencia de Don Juan.
  • Certificado de Instalación Eléctrica del punto de suministro en Valencia de Don Juan.
  • Potencia a contratar deseada para el punto de suministro situado en Valencia de Don Juan.
  • Cédula de Calificación Definitiva o de Habitabilidad Extendida (expedida por el Organismo – Provincial de Ministerio de Obras Públicas o CCAA de Castilla León)

Después de confirmar que el envío de la documentación es completo y correcto, deberás esperar en tu domicilio la llegada del técnico de la compañía distribuidora que corresponde a Valencia de Don Juan para que realice la instalación y no tendrás que pagarle nada directamente a él, pues el pago de los derechos obligatorios para dar de alta la luz en Valencia de Don Juan se incluyen en la primera factura emitida por Iberdrola junto con el importe total del consumo correspondiente.

Cambiar de titular con Iberdrola en Valencia de Don Juan

Cuando la situación de un inmueble cambia porque uno o todos sus residentes se mudan a otro lugar o la propiedad es vendida y/o alquilada, es necesario realizar el cambio de titularidad. No confundamos este proceso con el cambio de domiciliación bancaria, que tan sólo implica la modificación de los dígitos correspondientes a la cuenta bancaria vinculada al contrato con Iberdrola en Valencia de Don Juan, a nombre del mismo titular actual.

Si quieres cambiar el nombre de la persona titular de un contrato con Iberdrola en una casa o local de &Ville debe ser por alguno de estos motivos:

  • Alquiler del inmueble ubicado en Valencia de Don Juan por parte de un inquilino nuevo.
  • Compra de la vivienda o local por parte de un nuevo propietario.
  • Separación o divorcio de los cónyuges residentes en el apartamento de Valencia de Don Juan, que conlleva la ausencia del que era titular del contrato.
  • Fallecimiento de la persona titular del contrato con Iberdrola en Valencia de Don Juan, que debe ser asumido por uno de sus familiares cercanos o el heredero.

Para realizar el cambio de titular hace falta presentar el siguiente listado de documentos a Iberdrola desde Valencia de Don Juan o cualquier otra ciudad por alguna de las vías disponibles facilitadas por la compañía (el área online para clientes, por teléfono o presencialmente en una oficina):

  • DNI, Pasaporte o NIE con los datos personales completos del nuevo titular.
  • Datos de la dirección completa en Valencia de Don Juan del punto de suministro por el cual se solicita este cambio de titularidad.
  • Dígitos de la nueva cuenta bancaria que será asociada para los pagos a Iberdrola del punto de suministro en Valencia de Don Juan.
  • Documento oficial que demuestre la relación del inmueble en Valencia de Don Juan con el nuevo titular: escritura de propiedad, contrato de arrendamiento o similar.

Las tarifas de Iberdrola para los habitantes de Valencia de Don Juan

La compañía Iberdrola tiene un amplio catálogo de tarifas para los clientes de Valencia de Don Juan tanto para la luz como para el gas.

Puedes consultar cada modalidad de tarifa desde la página oficial de Iberdrola y si tienes dudas puedes utilizar una herramienta interna denominada “Comparador de planes” para comprobar cuál es la opción que más ventajas ofrece para tu casa en Valencia de Don Juan. Los requisitos y condiciones se aplican para todos los contratos hechos en Valencia de Don Juan y en cualquier punto de España durante un periodo determinado especificado por Iberdrola.

La compañía opera dentro del mercado libre y del mercado regulado de ambas energías y además de su catálogo de tarifas propias tiene el deber de ofrecer la tarifa PVPC para la luz y la TUR para el gas.

Todos los usuarios de Valencia de Don Juan pueden decidir acogerse al mercado regulado de luz y gas solicitándolo a la compañía si cumplen los requisitos básicos en cuanto a perfil de consumo.
La diferencia principal es el tipo de precios que se aplican: mientras que en el mercado regulado es el Estado quien actualiza los precios de luz (a diario) y de gas (trimestralmente) para todos los clientes por igual no sólo en Valencia de Don Juan sino dentro de todo el país, en las tarifas del mercado libre es Iberdrola quien actualiza el precio de la luz y el gas anualmente para sus clientes.

Puedes solicitar la contratación de cualquier tarifa de Iberdrola por Internet así:

  • Desde el sitio web oficial de Iberdrola
  • Acudiendo en persona a una oficina comercial en Valencia de Don Juan
  • Iniciando el trámite por teléfono al llamar al número gratuito de atención al cliente.

Asimismo, los clientes de Valencia de Don Juan pueden cambiar su tarifa por otra de Iberdrola o de cualquier otra compañía comercializadora si las condiciones son mejores que las actuales. De esto dependerá la situación del contrato actual, teniendo en cuenta puntos como la permanencia del contrato actual con Iberdrola.