Oficinas Iberdrola Zas: contactos, horarios, direcciones

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Información

Iberdrola en Zas: atención al cliente

Iberdrola es una de las grandes comercializadoras de España, y es por ello que es de vital importancia para ellos contar con un servicio de atención al cliente impecable. Y tú, como uno de los clientes de Iberdrola en Zas, tienes derecho a recibir dicho servicio.

¿Y yo cómo me puedo beneficiar de dicho servicio?” ¡Fácil! Estas son las maneras más comunes de contactar con el equipo de atención al cliente de Iberdrola:

  • Si tienes acceso a Internet, con un par de clicks en su página web podrás acceder a toda la información que quieras, desde los detalles de tu contrato como tu factura. Además, podrás realizar trámites y cambios desde la comodidad de casa. Puedes, incluso, mandarles un correo electrónico, el cual te responderán con la mayor brevedad posible.
  • Mediante las Redes Sociales de Iberdrola también podrás ponerte en contacto con ellos, pero sobretodo podrás interactuar y ver un lado más cercano de la empresa.
  • Si estás con el móvil y no te apetece llamar, con bajarte la aplicación móvil de Iberdrola podrá realizar las mismas gestiones y consultas que por su web, además de poder ponerte en contacto con ellos.
  • Si eres más de tratar directamente con la persona y además hace un día maravilloso en Zas y quieres aprovechar para dar un pequeño paseo, siempre puedes acercarte a una oficina de Iberdrola para que te ayuden con lo que necesites.
  • Como ves, Iberdrola pone a disposicion de toda la gente de Zas muchas vías y canales para que se pongan en contacto con ellos.

    Los teléfonos de Iberdrola en Zas

    Puedes ponerte en contacto con Iberdrola desde Zas o desde cualquier otra localidad de La Coruña a través de su teléfono oficial gratuito de atención al cliente.
    El número de teléfono hogares dentro de Zas es: 900 225 235. En cambio, si no eres un cliente particular sino una empresa localizada en Zas el número de teléfono que corresponde para dirigirte a Iberdrola es: 900 400 408.
    Por otro lado, si por alguna razón no te encuentras en Zas sino en algún país extranjero el número de atención al cliente correspondiente es: 91 649 63 28.
    Los profesionales dedicados a dar asistencia por teléfono a las llamadas de Zas pueden pedirte la confirmación de tus datos personales y de cliente durante la llamada o el envío de ciertos documentos por otras vías alternativas: fax, email, correo postal y oficinas comerciales en Zas. El número de fax de Iberdrola es: 901 20 20 28.

    Para casos de emergencia, incidencias y averías en el punto de suministro tienes que contactar con la empresa distribuidora de Zas, que es la misma en toda la provincia de La Coruña.
    Si Iberdrola es tu empresa distribuidora el número de teléfono de contacto es: 900 171 171. Sin embargo, si tienes un problema técnico que puede ser atendido por teléfono sin precisar el desplazamiento de un técnico a tu domicilio de Zas puedes llamar al número de asistencia técnica: 900 224 522.
    Para todos los demás casos, utiliza el teléfono gratuito de atención al cliente. Los servicios que los agentes pueden tratar por teléfono entre otros son los siguientes:

    • Dudas respecto a los servicios e información general.
    • Información sobre precios y condiciones de productos y servicios.
    • Contratación de luz, gas y otros servicios con Iberdrola en Zas.
    • Cambiar datos del titular del contrato y domiciliación bancaria.
    • Realizar un cambio de titular.
    • Reclamaciones tanto por parte de clientes como de no clientes.

    Las oficinas Iberdrola en Zas

    Todos los usuarios residentes en Zas tienen la posibilidad de localizar la dirección completa de los puntos físicos de atención al cliente de Iberdrola dentro de toda la Comunidad Autónoma de Galicia y también dentro de otras CCAA.

    Para ello debes dirigirte a la sección de Contacta, dentro de la página web oficial de Iberdrola y seleccionando la opción de: “Ir a Atención al Cliente”. A continuación, sitúate en la parte inferior de la página resultante y rellena el espacio del buscador interno con el Código Postal que corresponda (15093) o cualqueir otro. Cuando más específica sea la búsqueda, mejores resultados obtendrás pero si desconoces el C.P. puedes introducir tan sólo Zas y acto seguido pulsar el botón de Buscar.

    Los resultados aparecerán a continuación junto a su localización en Zas exacta dentro del mapa. Puedes confirmar los horarios y días de atención al público bajo la información de la dirección completa de cada punto de atención.

    No existe la posibilidad de solicitar cita previa, por lo que es posible que en función del volumen de trabajo de dicha oficina de &Ville en concreto tengas que esperar para ser atendido. Por este motivo, lo más recomendable es recurrir en primer lugar a otras vías de contacto más rápido con Iberdrola en caso de que sea posible en tu caso. Si tienes que acudir a una oficina oficial en Zas para gestionar una cuestión que implique la entrega de documentación lo más recomendable es preguntar de antemano el listado completo de documentos y cerciorarse de que los tienes todos en tu posesión antes de desplazarte al punto de atención en Zas.

    Es posible consultar esta información desde la página oficial de Iberdrola o hablando con un agente telefónico especializado en el teléfono de atención al cliente.

    Cambiar de titular con Iberdrola en Zas

    Cuando la situación de un inmueble cambia porque uno o todos sus residentes se mudan a otro lugar o la propiedad es vendida y/o alquilada, es necesario realizar el cambio de titularidad. No confundamos este proceso con el cambio de domiciliación bancaria, que tan sólo implica la modificación de los dígitos correspondientes a la cuenta bancaria vinculada al contrato con Iberdrola en Zas, a nombre del mismo titular actual.

    Si quieres cambiar el nombre de la persona titular de un contrato con Iberdrola en una casa o local de &Ville debe ser por alguno de estos motivos:

    • Alquiler del inmueble ubicado en Zas por parte de un inquilino nuevo.
    • Compra de la vivienda o local por parte de un nuevo propietario.
    • Separación o divorcio de los cónyuges residentes en el apartamento de Zas, que conlleva la ausencia del que era titular del contrato.
    • Fallecimiento de la persona titular del contrato con Iberdrola en Zas, que debe ser asumido por uno de sus familiares cercanos o el heredero.

    Para realizar el cambio de titular hace falta presentar el siguiente listado de documentos a Iberdrola desde Zas o cualquier otra ciudad por alguna de las vías disponibles facilitadas por la compañía (el área online para clientes, por teléfono o presencialmente en una oficina):

    • DNI, Pasaporte o NIE con los datos personales completos del nuevo titular.
    • Datos de la dirección completa en Zas del punto de suministro por el cual se solicita este cambio de titularidad.
    • Dígitos de la nueva cuenta bancaria que será asociada para los pagos a Iberdrola del punto de suministro en Zas.
    • Documento oficial que demuestre la relación del inmueble en Zas con el nuevo titular: escritura de propiedad, contrato de arrendamiento o similar.

    Las tarifas de Iberdrola para los habitantes de Zas

    ¿Me conviene más una tarifa con o sin discriminación horaria? ¿Es mejor el mercado libre o una del mercado regulado? Espera, ¿acaso sé lo que significa cada una de estas tarifas?

    Calma, por muy rocambolesco que parezca todo esto para algunas personas, es en realidad muy simple, y es lo mismo para ti, para tus vecinos de Zas y para todo el territorio español. Aquí te lo explicamos:

    • Tarifa con discriminación horaria: Son aquellas tarifas en las cuales el kWh tendrá un precio u otro dependiendo de la hora. Es decir, durante determinadas horas el precio del kWh será más barato y podremos ahorrar en nuestra factura si es cuando más consumimos, mientras que la factura será más elevada si hacemos uso de la electricidad durante las horas en los que los precios del kWh son más elevados.
    • Tarifa sin discriminación horaria: Sin sustos ni altibajos, el precio de los kWh no varía a lo largo del día. De este modo, al contratar una tarifa fija, el cliente de Zas pagará el mismo precio. Las tarifas sin discriminación horaria son las tarifas que ofrecen unos precios estables durante las 24h del día. El cliente de Zas que seleccione esta tarifa pagará lo mismo, da igual lo que consuma. Por lo que le da una seguridad y poder calcular el precio del kWh cada mes.
    • Tarifas del mercado libre: En este tipo de tarifas es la comercializadora, en este caso Iberdrola, quien elige los precios.
    • Tarifas del mercado regulado: En este caso, en cambio, quien establece las tarifas y precios es el mismo gobierno según la demanda que haya.

    Una herramienta que te puede venir muy bien es un comparador de tarifas de luz, y en la misma página web de Iberdrola podrás usar su propio comparador de planes para elegir la tarifa que más te convenga para el suministro eléctrico de tu hogar en Zas.

    Dar de alta la luz con Iberdrola en Zas

    Ya está, te has decidido, y de todo el abánico de posibilidades que tenías al principio, has decidido dar de alta la luz con Iberdrola, pero hay algunas cosas que aún se te escapan, ¿cuánta potencia debo contratar? ¿Qué tarifa se adecua mejor a mí? ¿Cuál es la distribuidora de La Coruña (y en concreto de Zas)?

    Vamos a intentar solucionar esas dudas:

    Primero, la potencia que querremos contratar para nuestra humilde morada dependerá de varios factores: no es lo mismo contratar la potencia para una casa de 36m2 donde viven dos personas que para una de 150m2 donde viven cinco, o incluso que vivan solamente dos personas. También dependerá de:

    • Los electrodomésticos que tenemos: hay quienes tienen lavadora, secadora y lavavajillas, y quienes lavan los platos a mano y cuelgan la ropa en el balcón.
    • Servicios adicionales: aire acondicionado, la calefacción eléctrica, etc.
    • Cuál es la instalación del domicilio de Zas.

    Una vez tengamos todo esto más o menos claro, podremos contratar la potencia adecuada para nuestro hogar sin tener que pagar de más. Es hora de darse de alta, ¿cuánto me va a costar? La respuesta a esta pregunta te la da el gobierno. Al dar de alta la luz, no pagarás a la comercialziadora, pues se pagan unas tasas (Derechos de acceso y derechos de enganche) impuestas por el gobierno, y que son diferentes por cada zona o departamento, por consiguiente Zas tendrá un precio.

    Ese importe será abonada en la primera factura con nuestra comercializadora Iberdrola con los demás gastos de nuestra tarifa seleccionada.

Redactor

Written by Pedro

Actualizado el 3 Nov, 2020

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