Iberdrola en Robledillo de Trujillo: atención al cliente

Iberdrola es una de las grandes comercializadoras de España, y es por ello que es de vital importancia para ellos contar con un servicio de atención al cliente impecable. Y tú, como uno de los clientes de Iberdrola en Robledillo de Trujillo, tienes derecho a recibir dicho servicio.

«¿Y yo cómo me puedo beneficiar de dicho servicio?» ¡Fácil! Estas son las maneras más comunes de contactar con el equipo de atención al cliente de Iberdrola:

  • Si tienes acceso a Internet, con un par de clicks en su página web podrás acceder a toda la información que quieras, desde los detalles de tu contrato como tu factura. Además, podrás realizar trámites y cambios desde la comodidad de casa. Puedes, incluso, mandarles un correo electrónico, el cual te responderán con la mayor brevedad posible.
  • Mediante las Redes Sociales de Iberdrola también podrás ponerte en contacto con ellos, pero sobretodo podrás interactuar y ver un lado más cercano de la empresa.
  • Si estás con el móvil y no te apetece llamar, con bajarte la aplicación móvil de Iberdrola podrá realizar las mismas gestiones y consultas que por su web, además de poder ponerte en contacto con ellos.
  • Si eres más de tratar directamente con la persona y además hace un día maravilloso en Robledillo de Trujillo y quieres aprovechar para dar un pequeño paseo, siempre puedes acercarte a una oficina de Iberdrola para que te ayuden con lo que necesites.
  • Como ves, Iberdrola pone a disposicion de toda la gente de Robledillo de Trujillo muchas vías y canales para que se pongan en contacto con ellos.

    Las tarifas de Iberdrola para los habitantes de Robledillo de Trujillo

    La compañía Iberdrola tiene un amplio catálogo de tarifas para los clientes de Robledillo de Trujillo tanto para la luz como para el gas.

    Puedes consultar cada modalidad de tarifa desde la página oficial de Iberdrola y si tienes dudas puedes utilizar una herramienta interna denominada “Comparador de planes” para comprobar cuál es la opción que más ventajas ofrece para tu casa en Robledillo de Trujillo. Los requisitos y condiciones se aplican para todos los contratos hechos en Robledillo de Trujillo y en cualquier punto de España durante un periodo determinado especificado por Iberdrola.

    La compañía opera dentro del mercado libre y del mercado regulado de ambas energías y además de su catálogo de tarifas propias tiene el deber de ofrecer la tarifa PVPC para la luz y la TUR para el gas.

    Todos los usuarios de Robledillo de Trujillo pueden decidir acogerse al mercado regulado de luz y gas solicitándolo a la compañía si cumplen los requisitos básicos en cuanto a perfil de consumo.
    La diferencia principal es el tipo de precios que se aplican: mientras que en el mercado regulado es el Estado quien actualiza los precios de luz (a diario) y de gas (trimestralmente) para todos los clientes por igual no sólo en Robledillo de Trujillo sino dentro de todo el país, en las tarifas del mercado libre es Iberdrola quien actualiza el precio de la luz y el gas anualmente para sus clientes.

    Puedes solicitar la contratación de cualquier tarifa de Iberdrola por Internet así:

    • Desde el sitio web oficial de Iberdrola
    • Acudiendo en persona a una oficina comercial en Robledillo de Trujillo
    • Iniciando el trámite por teléfono al llamar al número gratuito de atención al cliente.

    Asimismo, los clientes de Robledillo de Trujillo pueden cambiar su tarifa por otra de Iberdrola o de cualquier otra compañía comercializadora si las condiciones son mejores que las actuales. De esto dependerá la situación del contrato actual, teniendo en cuenta puntos como la permanencia del contrato actual con Iberdrola.

    Dar de alta la luz con Iberdrola en Robledillo de Trujillo

    Si estás pensando en dar de alta la luz con Iberdrola, el usuario deberá tener en cuenta aspectos tan claves, como si en su Robledillo de Trujillo distribuye Iberdrola o qué potencia contratada necesitará para que su hogar trabaje de la mejor manera.

    Para saber qué potencia necesitará en su hogar de Robledillo de Trujillo, el usuario deberá tener en cuenta las siguientes características, como:

    • Los metros cuadrados del hogar.
    • Cuántas personas residen y que rutinas se siguen.

      Cuántos electrodomésticos hay en el domicilio.

      Si existen servicios extra que consuman energía, como por ejemplo: aire acondicionado o calefacción eléctrica.

      Qué tipo de instalación tiene en su hogar.

    Esto le ayudará a saber qué cantidad de potencia necesita y como consiguiente cuánto deberá pagar por dar de alta la luz con Iberdrola.

    Para dar de alta la luz con Iberdrola deberá saber que tendrá que abonar una serie de tasas, en base a derechos que son los siguientes: derechos de acceso, de enganche o de extensión.

    Estos derechos varían en base a Cáceres, en el que resida. Por lo que, el usuario deberá tener en cuenta que no es el mismo coste en
    Cáceres que en Cáceres.

    El importe deberá abonarlo en la primera factura como cliente de Iberdrola, y una vez dé de alta los suministros deberá contratar una tarifa acorde al estilo de vida de los inquilinos y a las características del hogar.

    Los teléfonos de Iberdrola en Robledillo de Trujillo

    Iberdrola es una de las comercializadoras que ocupa el top 3 en el mercado energético español. Precisamente, Robledillo de Trujillo, en la provincia de Cáceres es uno de lugares donde está presente con clientes del mercado regular y del libre. Para atender a ambos sectores Iberdrola dispone de un teléfono específico para cada uno sin importar si se trata de un habitante de Robledillo de Trujillo (10158) o de cualquier otro lugar de España. Por lo tanto, los vecinos de Robledillo de Trujillo que quieran información de tarifas, cambiar datos de su contrato o cualquier otro asunto, pueden llamar aquí:

    Mercado regulado:

    • Luz (comercializadora de referencia): 900 200 708
    • Gas (comercializadora de referencia): 900 100 309

    Mercado libre:

    • Hogares: 900 225 235
    • Empresas: 900 400 408

    Por otro lado, si Robledillo de Trujillo pertenece a alguna de las comunidades donde Iberdrola reparte energía y trabaja también como distribuidora: parte de Castilla la Mancha, la mayor parte de Castilla y León, Comunidad Valenciana, norte de Extremadura, la Rioja, noroeste de Madrid, Murcia, País Vasco y Navarra; si tienen algún problema con su suministro podrán llamar de forma gratuita a 900 171 171.

    ¿A dónde tienen que dirigirse los clientes de Iberdrola residentes en Robledillo de Trujillo que tienen una avería o una urgencia y tienen contratado un seguro técnico? Llamando a la asistencia técnica (900 224 522) y un técnico acudirá al hogar a reparar cualquier urgencia de electricidad, fontanería, cristalería y cerrajería. La compañía garantiza que en menos de 3 horas repararán cualquier incidente que ocurra en cualquier lugar de Cáceres (10).

    Cambiar de titular con Iberdrola en Robledillo de Trujillo

    Si resides en Robledillo de Trujillo, y estás interesado en un cambio de titular con Iberdrola tras adquirir una propiedad nueva deberás ponerte en contacto con la compañía, ya sea por teléfono a través del número asignado para tu Cáceres o acudir a alguna de las oficinas de Robledillo de Trujillo.

    Una vez se haya asesorado sobre cómo realizar el cambio de titular deberá saber que hay que aportar una serie de documentos que le ayudarán a formalizar el cambio de titularidad de su residencia en Robledillo de Trujillo, y son los siguientes:

    • Nombre, apellido y datos personales del nuevo titular del contrato. Además de DNI o pasaporte en vigor.
    • Dirección postal del domicilio en el que se encuentra el punto de suministro.
    • Número CUPS.
    • Número de cuenta bancaria, en la que se domiciliarán de nuevo las facturas.
    • Boletín Eléctrico, en algunos casos.

    Una vez haya aportado los documentos en su oficina más cercana de Robledillo de Trujillo, en cuestión de 15 o 20 días hábiles se producirá el cambio. Es probable que durante ese tiempo reciba aun las primeras facturas con el nombre del anterior titular.

    El cambio de titularidad con Iberdrola se recomienda que se realice en los casos que mencionaremos a continuación, como un tema de facilidad de gestión al tiempo que seguridad para evitar futuros problemas. Estos casos son:

    • En caso de fallecimiento, la familia deberá aportar el documento de defunción e iniciar los trámites.
    • Divorcio o separación.
    • Compra o venta del domicilio.
    • Cambio de inquilinos en una vivienda alquilada.

    En los casos mencionados anteriormente se recomienda que el usuario realice un cambio de titularidad, indistintamente de si se encuentra en Robledillo de Trujillo o en otra región.

    Las oficinas Iberdrola en Robledillo de Trujillo

    Aunque el mundo digital hace que cada vez acudan menos personas a las sedes físicas de las empresas como Iberdrola, todavía existen oficinas repartidas por toda España para atender a los clientes de los diferentes puntos geográficos, como pueden ser los residentes de Robledillo de Trujillo. Las oficinas están lejos de extinguirse por el momento. Son los lugares predilectos para aquellos que no quieren complicaciones con internet ni malentendidos por teléfono. Iberdrola cuenta con casi 29.000 empleados repartidos en oficinas, algunas abiertas y otras cerradas al público.

    Lo más recomendable es que el vecino de Robledillo de Trujillo busque la más próxima a su hogar. En ocasiones, no está directamente en Robledillo de Trujillo y tendrá que buscar en Cáceres. El punto de atención al cliente se puede localizar fácilmente introduciendo Robledillo de Trujillo o 10158 en la web de Iberdrola. Además de la dirección postal también indican el horario de apertura, muchas de ellas abren de 8:00 a 16:00, por lo que es mejor consultarlo antes de acudir, incluso puede que haya que pedir cita con el profesional.

    ¿Qué puede hacer un habitante de Robledillo de Trujillo en una oficina de Iberdrola? A continuación indicamos algunos de los asuntos por los que puede acudir esta persona a un punto de atención. No obstante, todos se pueden realizar por teléfono o por correo:

    • Dar de alta o baja un suministro de luz o gas
    • Cambiar datos personales de un contrato (domicilio, titular, cuenta bancaria…)
    • Solicitar información de otras tarifas
    • Poner una reclamación
    • Cambiar de mercado regulado a libre o viceversa