Iberdrola en Huerta de Arriba: atención al cliente

Iberdrola es una de las grandes comercializadoras de España, y es por ello que es de vital importancia para ellos contar con un servicio de atención al cliente impecable. Y tú, como uno de los clientes de Iberdrola en Huerta de Arriba, tienes derecho a recibir dicho servicio.

«¿Y yo cómo me puedo beneficiar de dicho servicio?» ¡Fácil! Estas son las maneras más comunes de contactar con el equipo de atención al cliente de Iberdrola:

  • Si tienes acceso a Internet, con un par de clicks en su página web podrás acceder a toda la información que quieras, desde los detalles de tu contrato como tu factura. Además, podrás realizar trámites y cambios desde la comodidad de casa. Puedes, incluso, mandarles un correo electrónico, el cual te responderán con la mayor brevedad posible.
  • Mediante las Redes Sociales de Iberdrola también podrás ponerte en contacto con ellos, pero sobretodo podrás interactuar y ver un lado más cercano de la empresa.
  • Si estás con el móvil y no te apetece llamar, con bajarte la aplicación móvil de Iberdrola podrá realizar las mismas gestiones y consultas que por su web, además de poder ponerte en contacto con ellos.
  • Si eres más de tratar directamente con la persona y además hace un día maravilloso en Huerta de Arriba y quieres aprovechar para dar un pequeño paseo, siempre puedes acercarte a una oficina de Iberdrola para que te ayuden con lo que necesites.
  • Como ves, Iberdrola pone a disposicion de toda la gente de Huerta de Arriba muchas vías y canales para que se pongan en contacto con ellos.

    Las oficinas Iberdrola en Huerta de Arriba

    Si eres, como muchas de las personas de Burgos, de los que prefieren hacer los trámites y gestiones de manera más física y personal tratando con una persona cara a cara, Iberdrola, al ser una de las principales comercializadoras de España, tiene presencia por casi toda la península, por lo que es probable que tengas disponible una oficina en o cerca de Huerta de Arriba.

    Con meterte en su página web e insertar el código postal de Huerta de Arriba, te aparecerá cuál es y dónde está la oficina más cercana a ti y su horario de atención al cliente.

    Si decides ir a una de sus oficinas, allí te podrán asesorar de la mejor manera posible, y te ayudarán tanto con los trámites del tipo darse de alta o baja del servicio contratado con ellos, cómo hacer un cambio de titular, de tarifa o incluso informar de alguna avería o incidencia.

    Pero si lo que prefieres es contactar con ellos desde la comodidad de tu casa de Huerta de Arriba o es difícil para ti por lejanía o el horario de dicha oficina, con llamar al número de teléfono único para toda España (incluyendo Huerta de Arriba) 900 225 235 podrás resolver todas tus dudas y gestiones, o desde su plataforma on-line de su página web.

    Cambiar de titular con Iberdrola en Huerta de Arriba

    Si resides en Huerta de Arriba, y estás interesado en un cambio de titular con Iberdrola tras adquirir una propiedad nueva deberás ponerte en contacto con la compañía, ya sea por teléfono a través del número asignado para tu Burgos o acudir a alguna de las oficinas de Huerta de Arriba.

    Una vez se haya asesorado sobre cómo realizar el cambio de titular deberá saber que hay que aportar una serie de documentos que le ayudarán a formalizar el cambio de titularidad de su residencia en Huerta de Arriba, y son los siguientes:

    • Nombre, apellido y datos personales del nuevo titular del contrato. Además de DNI o pasaporte en vigor.
    • Dirección postal del domicilio en el que se encuentra el punto de suministro.
    • Número CUPS.
    • Número de cuenta bancaria, en la que se domiciliarán de nuevo las facturas.
    • Boletín Eléctrico, en algunos casos.

    Una vez haya aportado los documentos en su oficina más cercana de Huerta de Arriba, en cuestión de 15 o 20 días hábiles se producirá el cambio. Es probable que durante ese tiempo reciba aun las primeras facturas con el nombre del anterior titular.

    El cambio de titularidad con Iberdrola se recomienda que se realice en los casos que mencionaremos a continuación, como un tema de facilidad de gestión al tiempo que seguridad para evitar futuros problemas. Estos casos son:

    • En caso de fallecimiento, la familia deberá aportar el documento de defunción e iniciar los trámites.
    • Divorcio o separación.
    • Compra o venta del domicilio.
    • Cambio de inquilinos en una vivienda alquilada.

    En los casos mencionados anteriormente se recomienda que el usuario realice un cambio de titularidad, indistintamente de si se encuentra en Huerta de Arriba o en otra región.

    Los teléfonos de Iberdrola en Huerta de Arriba

    Si resides en Huerta de Arriba deberás saber que para contratar cualquier servicio o solicitar información sobre la Iberdrola, deberá llamar al teléfono de Iberdrola de atención al cliente que pone a disposición de sus clientes: 900 225 235.

    Este teléfono está disponible para todos los clientes de Burgos cualquier día de la semana y a cualquier hora, además se encargará de derivar la llamada a otro departamento en caso de que sea necesario.

    ¿Qué operaciones puedo realizar a través del teléfono de Iberdrola? Esta es la gran pregunta que se hace la mayoría de clientes de Huerta de Arriba. El departamento de atención al cliente por teléfono de Iberdrola ofrecerá la posibilidad al cliente de realizar las siguientes operaciones:

    • Contratar un servicio o una tarifa.
    • Informar sobre una avería.
    • Cambiar de titular.
    • Modificar algún aspecto del contrato.
    • Dar de alta o de baja los servicios con Iberdrola.

    Es importante que el cliente de Huerta de Arriba sepa que Iberdrola pone a disposición distintos teléfonos, además del mencionado anteriormente, con el que contactar en caso de no estar en España o requerir un asesoramiento en otro idioma. Por ejemplo:

    • Atención al cliente en francés: 962 328 022
    • Atención al cliente en inglés: 916 496 330
    • Atención al cliente en alemán: 962 328 021
    • Atención al cliente en catalán, euskera y valenciano: 916 496 328

    En definitiva, ante cualquier incidencia o duda, el usuario podrá ponerse en contacto con la compañía sin problema.

    Dar de alta la luz con Iberdrola en Huerta de Arriba

    Dar de alta la luz implica que no existe ningún contrato en vigor con Iberdrola o cualquier otra compañía comercializadora de electricidad en el punto de suministro localizado en Huerta de Arriba. En primer lugar, tienes que encargarte de averiguar esta información, porque en caso de que sí esté dada de alta la luz el procedimiento a realizar es el cambio de titularidad, que es gratuito para los clientes de Huerta de Arriba, más rápido y fácil de realizar incluso que realizar un alta nueva de luz. Si no tienes suministro eléctrico en Huerta de Arriba, puedes dar de alta la luz con Iberdrola por alguna de estas vías:

    • Contratación online directamente desde la página web oficial.
    • Acudir a una oficina de Iberdrola en Huerta de Arriba con la documentación necesaria.
    • Llamar por teléfono e iniciar el trámite con un agente telefónico, que te pedirá el envío de documentos mediante otras vías disponibles desde Huerta de Arriba.

    Los documentos que hacen falta para dar de alta la luz en Huerta de Arriba con Iberdrola son:

    • DNI, NIE del titular del contrato o CIF de la empresa cliente.
    • Dirección completa en Huerta de Arriba correspondiente al punto de suministro sobre el que se va a realizar el contrato de luz.
    • IBAN del titular vinculado al pago de las facturas.
    • Contrato de arrendamiento o escritura de propiedad del inmueble en Huerta de Arriba.
    • Código CUPS del punto de suministro ubicado en Huerta de Arriba.
    • Certificado de Instalación Eléctrica del punto de suministro en Huerta de Arriba.
    • Potencia a contratar deseada para el punto de suministro situado en Huerta de Arriba.
    • Cédula de Calificación Definitiva o de Habitabilidad Extendida (expedida por el Organismo – Provincial de Ministerio de Obras Públicas o CCAA de Castilla León)

    Después de confirmar que el envío de la documentación es completo y correcto, deberás esperar en tu domicilio la llegada del técnico de la compañía distribuidora que corresponde a Huerta de Arriba para que realice la instalación y no tendrás que pagarle nada directamente a él, pues el pago de los derechos obligatorios para dar de alta la luz en Huerta de Arriba se incluyen en la primera factura emitida por Iberdrola junto con el importe total del consumo correspondiente.

    Las tarifas de Iberdrola para los habitantes de Huerta de Arriba

    La compañía Iberdrola tiene un amplio catálogo de tarifas para los clientes de Huerta de Arriba tanto para la luz como para el gas.

    Puedes consultar cada modalidad de tarifa desde la página oficial de Iberdrola y si tienes dudas puedes utilizar una herramienta interna denominada “Comparador de planes” para comprobar cuál es la opción que más ventajas ofrece para tu casa en Huerta de Arriba. Los requisitos y condiciones se aplican para todos los contratos hechos en Huerta de Arriba y en cualquier punto de España durante un periodo determinado especificado por Iberdrola.

    La compañía opera dentro del mercado libre y del mercado regulado de ambas energías y además de su catálogo de tarifas propias tiene el deber de ofrecer la tarifa PVPC para la luz y la TUR para el gas.

    Todos los usuarios de Huerta de Arriba pueden decidir acogerse al mercado regulado de luz y gas solicitándolo a la compañía si cumplen los requisitos básicos en cuanto a perfil de consumo.
    La diferencia principal es el tipo de precios que se aplican: mientras que en el mercado regulado es el Estado quien actualiza los precios de luz (a diario) y de gas (trimestralmente) para todos los clientes por igual no sólo en Huerta de Arriba sino dentro de todo el país, en las tarifas del mercado libre es Iberdrola quien actualiza el precio de la luz y el gas anualmente para sus clientes.

    Puedes solicitar la contratación de cualquier tarifa de Iberdrola por Internet así:

    • Desde el sitio web oficial de Iberdrola
    • Acudiendo en persona a una oficina comercial en Huerta de Arriba
    • Iniciando el trámite por teléfono al llamar al número gratuito de atención al cliente.

    Asimismo, los clientes de Huerta de Arriba pueden cambiar su tarifa por otra de Iberdrola o de cualquier otra compañía comercializadora si las condiciones son mejores que las actuales. De esto dependerá la situación del contrato actual, teniendo en cuenta puntos como la permanencia del contrato actual con Iberdrola.