¿Cómo contactar Iberdrola en Sora?

Iberdrola en Sora: atención al cliente

Iberdrola tiene cerca de tres millones de clientes, para mantenerlos en esta gran competencia que hay entre el mercado regulado y el libre y dentro de este último tienen que prestar un servicio de calidad para no perder a los usuarios que residen en Sora y a los del resto de España. Además de los números de teléfonos de atención al cliente que son genéricos y que pueden atender a todos los usuarios, Iberdrola pone a disposición de los habitantes de Sora (8272) oficinas, si no están exactamente allí, encuentra la que te corresponde por menor distancia del Barcelona (08272). Esta opción es la mejor para aquellos que prefieren tener contacto visual y presencial con los profesionales de Iberdrola.

Sin embargo, los residentes de Sora que no deseen desplazarse hasta la sede más cercana de Iberdrola pueden presentar su consulta en el buzón online que esta compañía ofrece o escribiendo directamente cualquier duda al correo electrónico [email protected] En ambos casos no importa si perteneces a Barcelona u a otro, es un servicio que es igual para toda España y aseguran que responden en el menor tiempo posible.

Antes de recurrir al servicio de atención al cliente, es importante que el usuario de Sora prepare su DNI y su última factura de Iberdrola para realizar los trámites más rápidamente, ya sea del suministro de gas o de luz.

Las comercializadoras apuestan por mejorar su servicio de atención al cliente, ya que con él pueden crear fidelidad en sus usuarios y evitar el traspaso de clientes.

Los teléfonos de Iberdrola en Sora

Puedes ponerte en contacto con Iberdrola desde Sora o desde cualquier otra localidad de Barcelona a través de su teléfono oficial gratuito de atención al cliente.
El número de teléfono hogares dentro de Sora es: 900 225 235. En cambio, si no eres un cliente particular sino una empresa localizada en Sora el número de teléfono que corresponde para dirigirte a Iberdrola es: 900 400 408.
Por otro lado, si por alguna razón no te encuentras en Sora sino en algún país extranjero el número de atención al cliente correspondiente es: 91 649 63 28.
Los profesionales dedicados a dar asistencia por teléfono a las llamadas de Sora pueden pedirte la confirmación de tus datos personales y de cliente durante la llamada o el envío de ciertos documentos por otras vías alternativas: fax, email, correo postal y oficinas comerciales en Sora. El número de fax de Iberdrola es: 901 20 20 28.

Para casos de emergencia, incidencias y averías en el punto de suministro tienes que contactar con la empresa distribuidora de Sora, que es la misma en toda la provincia de Barcelona.
Si Iberdrola es tu empresa distribuidora el número de teléfono de contacto es: 900 171 171. Sin embargo, si tienes un problema técnico que puede ser atendido por teléfono sin precisar el desplazamiento de un técnico a tu domicilio de Sora puedes llamar al número de asistencia técnica: 900 224 522.
Para todos los demás casos, utiliza el teléfono gratuito de atención al cliente. Los servicios que los agentes pueden tratar por teléfono entre otros son los siguientes:

  • Dudas respecto a los servicios e información general.
  • Información sobre precios y condiciones de productos y servicios.
  • Contratación de luz, gas y otros servicios con Iberdrola en Sora.
  • Cambiar datos del titular del contrato y domiciliación bancaria.
  • Realizar un cambio de titular.
  • Reclamaciones tanto por parte de clientes como de no clientes.

Las oficinas Iberdrola en Sora

Iberdrola es una de las compañías con más recorrido del mercado español que dispone de oficinas de Iberdrola por toda Catalunya. Si eres cliente de Iberdrola y resides en Sora o en la Barcelona deberás consultar a través del buscador que pone a disposición de los clientes Iberdrola en su web.

En este buscador, el usuario tan solo deberá poner Sora o el código postal y la herramienta le ofrecerá las oficinas más cercanas, además de su horario y el teléfono de contacto.

Para aquellos que estén interesados en acercarse a alguna de las oficinas de Iberdrola deberán saber que en estos establecimientos podrán realizar las siguientes gestiones:

  • Dar de alta o de baja los suministros con Iberdrola.
  • Contratar una tarifa nueva.
  • Solicitar el mantenimiento del suministro o informar sobre una avería.
  • Cambiar de titularidad un contrato.

Si reside en Sora y las oficinas de Iberdrola le quedan lejos de su hogar, también deberá saber que podrá contactar con el departamento de atención al cliente, a través de las distintas plataformas online, como la aplicación móvil, su página web que ofrece el ‘Área de cliente’ o mediante las redes sociales, donde podrá encontrar todo tipo de información en relación con el mercado de las energías o con la propia compañía.

Además, también podrá solicitar información por teléfono marcando el número 900 225 235, donde podrán atenderle a cualquier hora del día y en cualquier momento.

Tus trámites con Iberdrola en Sora

Las tarifas de Iberdrola para los habitantes de Sora

La compañía Iberdrola tiene un amplio catálogo de tarifas para los clientes de Sora tanto para la luz como para el gas.

Puedes consultar cada modalidad de tarifa desde la página oficial de Iberdrola y si tienes dudas puedes utilizar una herramienta interna denominada “Comparador de planes” para comprobar cuál es la opción que más ventajas ofrece para tu casa en Sora. Los requisitos y condiciones se aplican para todos los contratos hechos en Sora y en cualquier punto de España durante un periodo determinado especificado por Iberdrola.

La compañía opera dentro del mercado libre y del mercado regulado de ambas energías y además de su catálogo de tarifas propias tiene el deber de ofrecer la tarifa PVPC para la luz y la TUR para el gas.

Todos los usuarios de Sora pueden decidir acogerse al mercado regulado de luz y gas solicitándolo a la compañía si cumplen los requisitos básicos en cuanto a perfil de consumo.
La diferencia principal es el tipo de precios que se aplican: mientras que en el mercado regulado es el Estado quien actualiza los precios de luz (a diario) y de gas (trimestralmente) para todos los clientes por igual no sólo en Sora sino dentro de todo el país, en las tarifas del mercado libre es Iberdrola quien actualiza el precio de la luz y el gas anualmente para sus clientes.

Puedes solicitar la contratación de cualquier tarifa de Iberdrola por Internet así:

  • Desde el sitio web oficial de Iberdrola
  • Acudiendo en persona a una oficina comercial en Sora
  • Iniciando el trámite por teléfono al llamar al número gratuito de atención al cliente.

Asimismo, los clientes de Sora pueden cambiar su tarifa por otra de Iberdrola o de cualquier otra compañía comercializadora si las condiciones son mejores que las actuales. De esto dependerá la situación del contrato actual, teniendo en cuenta puntos como la permanencia del contrato actual con Iberdrola.

Cambiar de titular con Iberdrola en Sora

Los habitantes de Sora que necesiten hacer un cambio de titular de su contrato Iberdrola pueden hacerlo a través de internet, teléfono o en una oficina física. No obstante, sea por el medio que sea, en todos estos casos tendrán que preparar la misma documentación. Estos papeles serán requeridos a la hora de hacer el cambio de titular:

  • DNI del titular antiguo y del nuevo
  • Datos del suministro (certificados, residencia…)
  • Copia de la escritura de la casa o del contrato de alquiler
  • Cuenta corriente donde se cobrarán las facturas

Existen tres situaciones en las que hay que hacer este cambio de titular, tanto en Iberdrola como en el resto de compañías:

Divorcio. Es importante que la persona que esté en el contrato de los suministros sea la que se ha quedado con el piso, para evitar circunstancias no deseadas con la comercializadora.

Compra venta. Cuando un piso pasa a ser propiedad de otra persona los suministros tienen que realizar la misma operación porque el responsable de la luz o de la energía acarreará con los impagos o problemas que se detecten en él. Asimismo, se recomienda también cambiar de titular cuando se alquila una vivienda, así el inquilino tendrá la libertad de buscar la tarifa que más se adapte a él.

Fallecimiento. Un suministro no puede estar a nombre de una persona fallecida. Se han visto casos de fallecidos que tenían el bono social y cuyos familiares no quisieron cambiar de titular para seguir aprovechándose de esta prestación. Esto es totalmente ilegal. Los más cercanos deberán hacer esta modificación.

Dar de alta la luz con Iberdrola en Sora

Dar de alta la luz implica que no existe ningún contrato en vigor con Iberdrola o cualquier otra compañía comercializadora de electricidad en el punto de suministro localizado en Sora. En primer lugar, tienes que encargarte de averiguar esta información, porque en caso de que sí esté dada de alta la luz el procedimiento a realizar es el cambio de titularidad, que es gratuito para los clientes de Sora, más rápido y fácil de realizar incluso que realizar un alta nueva de luz. Si no tienes suministro eléctrico en Sora, puedes dar de alta la luz con Iberdrola por alguna de estas vías:

  • Contratación online directamente desde la página web oficial.
  • Acudir a una oficina de Iberdrola en Sora con la documentación necesaria.
  • Llamar por teléfono e iniciar el trámite con un agente telefónico, que te pedirá el envío de documentos mediante otras vías disponibles desde Sora.

Los documentos que hacen falta para dar de alta la luz en Sora con Iberdrola son:

  • DNI, NIE del titular del contrato o CIF de la empresa cliente.
  • Dirección completa en Sora correspondiente al punto de suministro sobre el que se va a realizar el contrato de luz.
  • IBAN del titular vinculado al pago de las facturas.
  • Contrato de arrendamiento o escritura de propiedad del inmueble en Sora.
  • Código CUPS del punto de suministro ubicado en Sora.
  • Certificado de Instalación Eléctrica del punto de suministro en Sora.
  • Potencia a contratar deseada para el punto de suministro situado en Sora.
  • Cédula de Calificación Definitiva o de Habitabilidad Extendida (expedida por el Organismo – Provincial de Ministerio de Obras Públicas o CCAA de Catalunya)

Después de confirmar que el envío de la documentación es completo y correcto, deberás esperar en tu domicilio la llegada del técnico de la compañía distribuidora que corresponde a Sora para que realice la instalación y no tendrás que pagarle nada directamente a él, pues el pago de los derechos obligatorios para dar de alta la luz en Sora se incluyen en la primera factura emitida por Iberdrola junto con el importe total del consumo correspondiente.