¿Cómo dar de baja Iberdrola online?

Para dar de baja el suministro de Iberdrola online u a través de otras plataformas, el usuario deberá tener claro qué significa dar de baja los suministros.

Dar de baja es cesar el suministro en su totalidad del domicilio o local impidiendo así que el usuario tenga acceso a la luzz o el gas. En caso de estar interesado en dar de baja la luz o el gas con Iberdrola de manera online, el usuario deberá saber que puede dar de baja la luz en Iberdrola por Internet de varías formas:

  1. Dar de baja a través de un correo electrónico: La compañía pone a disposición de sus clientes en su página web, una dirección de correo electrónico, en la que contactar con el departamento de atención al cliente y dar de baja lo suministros. La dirección es la siguiente: [email protected]
  2. Dar de baja a través del Área de clientes: Si eres el titular del suministro y tienes las claves para entrar en el Área de clientes, desde ahí podrás dar de baja los suministros. Las claves de acceso, las proporciona la propia compañía una vez el usuario firma el contrato con Iberdrola.
  3. Dar de baja a través de la app de Iberdrola: La comercializadora también poner a disposición de los usuarios su aplicación móvil apta para iOS o Android, donde podrá gestionar sus contratos, modificarlos e incluso dar de baja los suministros.

Estos canales ofrecen la posibilidad al usuario de dar de baja los suministros con Iberdrola de una manera fácil y directa, sin necesidad de moverse de casa.

Documentos para dar de baja los suministros 

Para dar de baja los suministros con Iberdrola, indistintamente si es vía online, telefónica o presencial, el usuario deberá presentar una serie de documentos. Estos documentos son los siguientes:

  1. Entregar el documento de desistimiento que proporciona la compañía y que deberá firmar el usuario y entregar con el resto de documento personales. A continuación le ofrece una copia oficial, en el siguiente enlace.
  2. Aportar el nombre, apellido y el DNI o pasaporte en vigor del titular del contrato.
  3. Dirección postal del lugar, en el que se encuentra el suministro en cuestión.
  4. Número CUPS del suministro que lo encontrará en una factura o la compañía se lo podrá proporcionar.

Una vez aporte los documentos, la compañía suele tardar unos 14 días en dar de baja los suministros. En caso de que tarden más, el cliente deberá ponerse en contacto con Iberdrola para verificar que todo se encuentra correctamente.

Consecuencia de dar de baja los suministros con Iberdrola

Los clientes Iberdrola que quieran dar de baja los suministros deberán saber que dar de baja los suministros tiene unas consecuencias, que nombraremos a continuación:

  1. El usuario dejará de tener acceso a la luz o el gas de manera inmediata.
  2. En caso de tener un contrato con una cláusula de permanencia deberá pagar una penalización por abandonar la compañía antes del tiempo marcado.
  3. Es importante que el usuario sepa que si quiere volver a dar de nuevo de alta los suministros deberá pagar de nuevo unas tasas, en base a los derechos de enganche y de acceso.

Por ese motivo, recomendamos que el usuario estudie todas las posibilidades antes de dar de baja los suministros, ya que volver a dar de alta supondrá un ingreso de las siguientes tasas:

  • Derecho de extensión: 17,37/kW + IVA
  • Derecho de enganche: 9,04€ + IVA
  • Derecho de acceso: 19,70/kW + IVA

Por eso, aconsejamos que el cliente de Iberdrola contemple la posibilidad de cambiar de titularidad antes que dar de baja los suministros.

¿Cuándo dar de baja los suministros?

Tal y como mencionamos en el apartado anterior, existen algunas situaciones en las que el usuario se puede plantear dar de baja los suministros. En los casos que mencionaremos a continuación se aconseja que se realice este procedimiento.

  • Dar de baja por fallecimiento: En el caso de que la persona titular haya fallecido, la familia deberá aportar el documento oficial de defunción e iniciar el proceso de baja de los suministros. Si la familia decide mantener el domicilio y continuar viviendo ahí, se aconseja mejor que cambie de titularidad.
  • Dar de baja por compra o venta de propiedad: En este caso, el usuario tiene dos opciones, dar de baja los suministro o pactar con el nuevo inquilino o antiguo propietario, dependiendo del proceso, el cambio de titularidad.
  • Dar de baja por cierre del domicilio, es decir, en caso de que el domicilio vaya a estar mucho tiempo cerrado, por seguridad, se aconseja dar de baja los suministros.

Todas y cada una de las situaciones mencionadas anteriormente varían en base a las necesidades de cada usuario. Por lo que, antes que nada aconsejamos que el usuario se deje asesorar por el departamento de atención al cliente para particulares a través del número de teléfono: 900 225 235. En caso de ser empresa deberá marcar el siguiente número de teléfono: 900 400 408.

¿Cómo dar de bajar la luz a través de otras plataformas? 

El usuario no solo podrá dar de baja los suministros de manera online, también podrá hacerlo a través de otros canales que pone a disposición la compañía, y son los siguientes:

  1. Dar de baja con Iberdrola por teléfono: Si estas interesado en dar de baja los suministros podrá hacerlo llamando al teléfono que ofrece la compañía. El departamento de atención al cliente telefónico está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
    A continuación ofrecemos algunos de los teléfonos que pone a disposición la compañía:

Contacto Servicios ofertados
902 200 708 Referencias Luz
900 400 408 Para Empresas
900 100 309 Referencias Gas
900 224 522 Llamada a Técnicos
$Telefono_Iberdrola_Proveedor$ Para los Hogares
900 171 171 Problemas Distribuición

 

 

  1. Dar de baja los suministros acudiendo a una oficina de Iberdrola. El usuario podrá acudir a cualquier oficina y solicitar asesoramiento o la baja de los suministros. Las oficinas disponen de horario comercial, y la compañía pone a disposición de sus clientes un buscador en su web para que el cliente pueda encontrar aquella oficina más cercana a su hogar.Dependiendo del canal que escoja el usuario para dar de baja los suministros tardará más tiempo o menos, aunque por lo general el tiempo de baja suele ser de 14 días.

FAQ 

¿Se pueden consultar las facturas online con Iberdrola? 

Sí. Mediante el Área de clientes, el usuario podrá consultar las facturas, incluso de las puede descargar si así lo desea.

¿El proceso de dar de baja el servicio de mantenimiento es el mismo? 

Por lo general, el proceso de baja del servicio de mantenimiento gas o luz de Iberdrola es el mismo que de cualquier otro servicio de la compañía- Para más información te aconsejamos que llames al teléfono de atención al cliente.