Dar de baja Iberdrola

Resumen: Para dar de baja los suministros con Iberdrola el usuario deberá ponerse en contacto con la compañía a través de sus distintos canales y solicitar la baja.

¿Cómo dar de baja los suministros con Iberdrola?

Para dar de baja los suministros con Iberdrola es importante saber qué consecuencias tiene y cuándo los clientes deberá rescindir el contrato con Iberdrola.

En primer lugar, es importante que el usuario tenga claro que no es lo mismo cambiar de tarifa que dar de baja los suministros. En el caso de cambiar de tarifa, se centra simplemente en sustituir una oferta por otra para mejorar los servicios de luz y gas en el hogar, y al mismo tiempo conseguir ahorrar en sus facturas.

Por otro lado, dar de baja la luz y el gas se centra en cancelar los suministros de manera que el usuario no recibirá ningún tipo de energía ni se le cobrará por ello.

Si el cliente está decidido a dar de baja los suministros con Endesa u otra comercializadora deberá saber que cuando quiera volver a darlos de alta deberá pagar los derechos de extensión, acceso y enganche marcados por el Gobierno y la distribuidora. Por lo que, aconsejamos que el usuario reflexione antes de dar de baja la luz o el gas.

Contactar con Iberdrola

Una vez aclarados estos aspectos, si el usuario quiere dar de baja la luz o el gas con Iberdrola deberá ponerse en contacto con la compañía a través de los distintos canales que pone a disposición la empresa:

  • El teléfono para dar de baja los suministros con Iberdrola no existe como tal, pero sí que Iberdrola pone un teléfono de atención al cliente a disposición de sus clientes. En caso de que sea un particular deberá llamar al teléfono 900 225 235, si se trata de dar de baja los suministros de una empresa o local deberá llamar al teléfono 900 400 408.
    ServicioNúmero de teléfono
    Atención al cliente para hogares900 225 235
    Atención al cliente para empresas900 400 408
    Iberdrola Comercializador de Referencia para la luz902 200 708
    Iberdrola Comercializador de Referencia para el gas900 100 309
    Asistencia Técnica900 224 522
    Iberdrola Distribución Eléctrica900 171 171

    última actualización 10 mayo 2019

  • También puede dar de baja los suministros de Iberdrola online, a través de un correo electrónico o del ‘Área de clientes‘. En este caso si es particular deberá escribir al email de clientes@iberdrola.es, por el contrario si es empresario deberá escribir al correo electrónico de empresas@iberdrola.es. La baja con Iberdrola de manera online es una de las formas más rápidas y eficaces sin necesidad de moverte de casa.
  • Por último podrá dar de baja los suministros de Iberdrola en algún punto de atención al cliente que dispone la compañía.

Una vez haya contactado con la compañía se procederá a dar de baja los suministros.

Documentos para dar de bajar la luz o el gas

Para dar de baja los suministros, el usuario tan solo deberá aportar su documento de identidad y el número CUPS de la instalación.

Por otro lado, el usuario no deberá pagar nada por dar de baja los suministros a excepción de aquellos que tengan alguna cláusula de permanencia. En ese caso, es posible que tengan que pagar una penalización por la baja o la ruptura de contrato antes de tiempo.

Consecuencias de dar de baja la luz o el gas

La principal consecuencia directa de dar de baja la luz o el gas es que el usuario deja de recibir suministro eléctrico cortándole el acceso.

Otra consecuencia es que cuando el cliente quiera dar de alta de nuevo los suministros deberá pagar los peajes de acceso. Estos derechos se dividen en: extensión, enganche y acceso y varían según la potencia contratada. A continuación ofrecemos los precios concretos:

  • Derecho de extensión: 17,37/kW + IVA
  • Derecho de enganche: 9, 04€ + IVA
  • Derecho de acceso: 19,70/kW + IVA

Si es cierto que algunas compañía no cobran algunos derechos si el suministro fue dado de baja hace menos de tres años.

¿Cuándo dar de baja la luz y el gas? 

Ante la pregunta sobre cuándo dar de baja el gas natural o la luz con Iberdrola, existen algunas situaciones en las que se recomienda dar de baja los suministros para evitar problemas futuros o evitar pagar impuestos en aquellas viviendas que permanecen cerradas durante mucho tiempo.

Los casos en los que se recomienda dar de baja la luz y el gas son:

  • Dar de baja con Iberdrola por fallecimiento: En caso de que el titular de los suministros fallezca, los familiares más cercanos deberán presentar un documento oficial que acredito la defunción y dar de baja los suministros.
  • Dar de baja por compra y venta del hogar: Si los propietarios venden el inmueble deberán dar de baja los suministros para evitar cualquier problema futuro, con el fin de desvincularse de la luz y  el gas.
  • Dar de baja por divorcio. 
  • Dar de baja por cierre de la vivienda: Si la vivienda permanece durante bastante tiempo cerrada aconsejamos que dé de baja los suministros y así evitar cualquier problema futuro.

Otro aspecto importante es la baja voluntaria. En caso de que el usuario se encuentre con impagos y deudas de otra persona, se puede proceder a la baja del suministros de luz o gas sin consentimientos del titular.

En esta situación, la comercializadora enviará una notificación al titular sobre la baja y si la compañía no recibe ninguna respuesta en 20 días se procederá a dar de baja la luz o el gas.

Cuánto tardan en dar de baja los suministros

Por lo general, y según el artículo 86 del Real Decreto 1955/2000, la distribuidora eléctrica procederá a dar de baja el suministro eléctrico o de gas natural en cuestión de 5 días hábiles.Esto suele ser igual para tpdas las compañías por lo que dar de baja la luz con EDP será igual que con Iberdrola.

En caso de que tarde más el proceso de baja, el usuario deberá ponerse en contacto con la distribuidora de nuevo para confirmar que todo se encuentra correctamente.

FAQ

¿Como dar de baja el servicio de mantenimiento con Iberdrola? 

Si el usuario quiere dar de baja cualquier seguro con Iberdrola, ya sea dar de baja el mantenimiento de la luz o el gas con Iberdrola, deberá comunicarlo a la compañía a través de alguno de los canales mencionados anteriormente.

¿Es posible dar de baja la factura electrónica con Iberdrola?

Sí. El usuario podrá dar de baja el servicio de facturación electrónica online a través de su usuario web de Iberdrola o llamando por teléfono a la compañía.

También puede dar de baja el usuario de Iberdrola, que es su perfil para gestionar sus gastos a través de la web.