Resumen: Ok Luz es el servicio de mantenimiento de suministro eléctrico de Endesa. En este artículo te explicamos cómo puedes anular el servicio de revisión y reparación de electricidad y, además, te damos las claves para dar de baja el servicio Ok Gas.

¿Cómo dar de baja Ok Luz de Endesa?

Par dar de baja Ok Luz de Endesa es necesario ponerse en contacto con la comercializadora llamando al número de atención al cliente:

Teléfono para dar de baja Ok Luz de Endesa: 800 76 09 09.

También es posible dar de baja el servicio de mantenimiento de Endesa a través del área privada de clientes al que puede accederse desde aquí. Una vez nos registramos, debemos entrar en la sección Mis contratos, seleccionar Ok Luz y pulsar sobre “Dar de baja este contrato”. 

Penalización de la cláusula de permanencia

Es necesario solicitar la baja del servicio de Ok Luz 15 días antes del fin de la fecha determinada en el contrato, con el fin de impedir que la comercializadora de Endesa realice una nueva factura y prorrogue el contrato por doce meses más. 

Sin embargo, para dar de baja el servicio Ok Luz de Endesa u otros servicios, es necesario tener en cuenta si se ha suscrito un periodo de permanencia, el cual suele ser de un año a partir del día de la firma del contrato. Cuando los usuarios de este servicio no desean continuar suscritos a este servicio y, por lo tanto, quieren efectuar la baja antes del periodo determinado en el contrato de permanencia, se verán obligados a pagar las cuotas pendientes que resten hasta la consecución de la fecha final del periodo por el que se ha contratado el servicio de mantenimiento, en lo que se conoce como el pago de una penalización por incumplir la cláusula de permanencia. 

Además, el servicio de mantenimiento Ok Luz se suscribe durante un año, por lo que si el usuario no solicita la baja una vez finalizado este periodo, la comercializadora de Endesa renovará de forma automática un nuevo contrato de Ok Luz por un año.

¿Cuáles son los servicios de Ok Luz de Endesa?

El servicio de mantenimiento de Ok Luz de Endesa es un servicio de revisión y reparación para el suministro eléctrico de la vivienda. En la siguiente tabla se muestran las características y el precio por su suscripción:

Descuento el primer año Potencia ¿Qué incluye? Importe a pagar cada mes
Ok Luz 50% Máxima de 25.000 kW Revisiones y reparaciones urgentes. Además de desplazamientos y tres horas de mano de obra gratuitas. 2,53 €/mes con descuento

¿En qué consiste el servicio de Ok Luz para negocios?

Se trata de un servicio de mantenimiento del suministro eléctrico y de reparación 24 horas. Entre los servicios que ofrece se encuentran los siguientes: 

  • Diagnosticar al inicio del contrato las instalaciones eléctricas de una empresa.
  • Verificaciones periódicas bianuales.
  • Sin límite de reparaciones.
  • Instalación de lámparas, sustitución de enchufes y otros servicios de manitas eléctrico dos veces cada año. Cada uno de estos servicios tiene una duración mínima de tres horas cada uno. 

¿Cómo puedo darme de baja en OK Gas?

Para dar de baja el servicio de Ok Gas de Endesa debe seguirse el mismo procedimiento que para dar de baja el servicio de Ok Luz. Debe llamarse al número de atención al cliente de Endesa y solicitar la baja del servicio. De la misma forma que ocurre con el servicio de mantenimiento eléctrico, será necesario avisar con 15 días antes del vencimiento del contrato, ya que de lo contrario, Endesa volverá a renovar uno nuevo durante doce meses.

Por otra parte, el servicio Ok Gas también tiene una cláusula de permanencia de un año, de modo que si se solicita la baja antes de la consecución de este periodo, deberá pagarse una penalización equivalente a los meses que resten para la finalización del periodo contractual determinado. 

¿Cuáles son los servicios de Ok Gas de Endesa?

El servicio de mantenimiento de Ok Gas de Endesa es un servicio de revisión y reparación para el suministro de gas de la vivienda. En la siguiente tabla se muestran las características y el precio por su suscripción:

Descuento el primer año Tarifas aptas ¿Qué incluye? Importe a pagar cada mes
Ok Gas 50% 3.1. y 3.2. Revisiones y reparaciones urgentes. Además de desplazamientos y tres horas de mano de obra gratuitas. 5,74 €/mes con descuento


FAQ

¿Cómo darse de baja del servicio Homeserve de Endesa? 

Homeserve no es un servicio de Endesa, por lo que no es posible darse de baja de este servicio a través de la comercializadora. 

¿Cuál es el teléfono gratuito de Ok Luz?

El teléfono gratuito de Ok Luz de atención 24 horas 365 días al año es el siguiente:

  • 900 85 86 85.

¿Cómo se efectúa la baja del servicio Ok Luz asistencia plus? 

Para darse de baja del servicio de Ok Luz asistencia plus debe llamarse al número de atención al cliente de Endesa. Cabe mencionar que Ok Luz asistencia plus es el mismo servicio que Ok Luz y Ok Luz assist. 

¿Cómo poner una reclamación por el servicio de Ok Luz?

Debe llamarse al siguiente número de atención al cliente de Endesa. Una vez se haya efectuado la llamada y se haya derivado con el departamento de reclamaciones, será necesario explicar los motivos de la reclamación por el servicio de mantenimiento Ok Luz.

  • 800 76 09 09.