Cambio titular Iberdrola por fallecimiento

RESUMEN: El cambio de titular por fallecimiento con Iberdrola es un proceso fácil pero los familiares deberán presentar una serie de documentos para formalizar este cambio. ¡Te lo contamos!

¿Cómo realizar el cambio de titular por fallecimiento con Iberdrola? 

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso rápido y fácil, pero en el caso del cambio de titular por fallecimiento con Iberdrola, puede ser algo complejo y difícil por la situación a la que se enfrentan los familiares más directos.

En primer lugar, en el caso de fallecimiento de la persona titular de los suministros, los familiares más directos deberán ponerse en contacto con la compañía y presentar un documento oficial confirmando la defunción de la persona.

Para presentar los documentos requeridos  e iniciar el proceso de cambio, los familiares deberán ponerse en contacto con la compañía a través de los siguientes canales:

  1. Cambiar de titular por teléfono, mediante alguno de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de sus clientes. Este cambio de titular telefónico por fallecimiento puede hacerlo a través de los siguientes teléfonos:
    ServicioNúmero de teléfono
    Atención al cliente para hogares900 225 235
    Atención al cliente para empresas900 400 408
    Iberdrola Comercializador de Referencia para la luz902 200 708
    Iberdrola Comercializador de Referencia para el gas900 100 309
    Asistencia Técnica900 224 522
    Iberdrola Distribución Eléctrica900 171 171

    última actualización 10 mayo 2019

  2. Mediante el email corporativo de la compañía.
  3. A través del ‘Área de clientes‘, en caso de que el familiar tenga los accesos al portal web ya que Iberdrola da la posibilidad de realizar un cambio de titular de forma online.
  4. Acudiendo a alguna de las oficinas de Iberdrola distribuidas por toda España. Puede encontrarlas aquí.

Una vez se haya puesto en contacto con el departamento de atención al cliente y le hayan indicado los documentos que debe presentar, deberá reunirlos y de nuevo ponerse en contacto para proporcionar dichos documentos.

Documentos necesarios para cambiar de titular

Los documentos que necesitará presentar a Iberdrola para realizar el cambio de titularidad, indistintamente de si es un cambio de titular de la luz con Iberdrola por fallecimiento o por otros motivos, son los siguientes:

  • Nombre y apellidos, además de DNI del actual y anterior titular. También se acepta pasaporte o NIE.
  • Dirección postal exacta del inmueble.
  • Número de teléfono y email de contacto.
  • Número de cuenta corriente (IBAN), en la que se domiciliarán las facturas de la luz de nuevo o en el caso de que sea la misma cuenta, recordarla a la compañía.
  • Número CUPS del suministro que podrá encontrarlo en una factura antigua o solicitarlo a la distribuidora.

Una vez aportados estos documentos, la compañía tardará entre 15 y 20 días hábiles en realizar el cambio. En caso de que pasen los días y no suceda, recomendamos que se vuelva a poner en contacto para verificar que todo está correctamente.

¿Cuánto cuesta realizar el cambio de titular?

Solicitar el cambio de titular por fallecimiento con Iberdrola no tiene ningún coste extra, a excepción de que la compañía requiera la presencia de un técnico en el inmueble para realizar una revisión o chequeo concreto.

Es posible que al realizar el cambio de titularidad, la comercializadora solicite una revisión o renovación del Boletín Eléctrico. En este caso, la renovación de dicho documento tendrá un coste de 10 euros, con motivo del deplazamiento del técnico al domicilio.

Este coste se cobrará en la primera factura de luz.

Otros motivos para cambiar de titular 

Existen otros motivos por los que se aconseja cambiar de titularidad del contrato de la luz o el gas. Estos motivos suelen ser:

  • Cambio de titular por separación o divorcio: En caso de divorcio o separación, el nuevo titular junto con el documento de identidad del antiguo titular deberá  solicitar el cambio de titularidad para evitar problemas futuros de gestión de los suministros. 
  • Cambio de titular por compra o venta del domicilio:  Esta situación, ya sea compra o venta del inmueble, incluso alquiler, es importante realizar el cambio de titularidad. Recomendamos que antes de dar de baja los suministros realice un consenso con los nuevos inquilinos, ya que dar de baja los suministros supondrá que al darlos de alta el nuevo inquilino deberá pagar unos costes.
  • Por último, y ya mencionado, en el caso de fallecimiento la familia deberá presentar un documento parecido a una autorización de cambio de titularidad para que Iberdrola pueda iniciar el cambio.

IMPORTANTE: El cambio de titular y de cuenta deberá solicitarlo siempre el nuevo titular del contrato.

Ventajas de cambiar de titular

Algunas de las ventajas que supone cambiar de titular es que el usuario podrá gestionar de manera libre los suministros, es decir, cancelar, contratar, modificar cualquier aspecto de su contrato con Iberdrola. Además, evitará adquirir cualquier problema ajeno al usuario, como deudas.

Por otro lado, si es cierto que existe una desventaja producto de la responsabilidad que supone cambiar de nombre el contrato de la luz con Iberdrola y ser el titular. La principal desventaja es que al ser el titular deberá responder ante cualquier problema o avería que surja con los suministros.

FAQ

¿Es posible cambiar el titular del Bono Social de un fallecido?

Para ello deberá ponerse en contacto con la compañía, ya que dependiendo del caso será posible o no. Por lo que aconsejamos que llame al teléfono 900 225 235 y solicite asesoramiento. 

¿Cómo cambiar de titular si te encuentras en el extranjero?

En caso de encontrarse en el extranjero el usuario deberá llamar a alguno de los siguientes teléfonos, donde el equipo de Iberdrola le atenderá en el idioma que necesite:

  • Mercado libre / Mercado regulado (TUR – Tarifa Último Recurso) 900 225 235
  • Atención al cliente en francés 962 328 022
  • Atención al cliente en inglés 916 496 330
  • Atención al cliente en alemán 962 328 021
  • Atención al cliente en catalán, euskera y valenciano 916 496 328