Cambio titular Holaluz: cómo hacerlo y documentación

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Resumen: Holaluz dispone de la gestión del cambio de titular de luz. Te explicamos qué documentación hay que presentar y en qué casos se suele realizar.

¿Cómo hacer un cambio de titular de Holaluz?

Si necesitas hacer un cambio de titular de luz con Holaluz podrás elegir entre estas opciones:   

  • La oficina virtual de Holaluz
  • Su teléfono de atención al cliente

Desde el área de clientes de Holaluz

Estos son los pasos a seguir para cambiar el titular desde el área de clientes de Holaluz:  

  1. Acceder a través de la web o descargar la app de Holaluz.
  2. En la Zona de Cliente hay un apartado de “Cambios” donde se tendrá que solicitar
  3. Holaluz enviará un formulario a cada uno (actual titular y nuevo) 
  4. Se pedirá información (datos de contacto y del suministro) y la confirmación de ambas partes.

En el caso de que sea el nuevo titular quien lo demanda, no tendrá acceso a la Zona de Cliente. Podrá demandar el cambio escribiendo a [email protected]

Desde este espacio privado del que estamos hablando se pueden hacer otras gestiones como pagar una factura de Holaluz, consultar el consumo y descargar facturas, el cambio del domicilio bancario en la cuenta de Holaluz, etc. 

¿Cómo cambiar el titular por teléfono?

Para aquellos que prefieran gestionar el cambio a través de un teléfono de Holaluz, en esta tabla mostramos qué números marcar:

Teléfono de atención al cliente 900 67 07 07
Para los que ya son clientes 900 64 92 92
Indica tu teléfono Escribe tu número y el mejor momento para que te llamen

En horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. 

¿Holaluz no tiene oficinas físicas?

No. Holaluz nació siendo una comercializadora online y por el momento no tiene oficinas físicas para atender a sus clientes. No obstante, sus otros canales de atención al cliente funcionan perfectamente y subsanan cualquier incidente que se pueda dar, resuelven dudas y realizan contratos.

¿Qué documentación se necesita para el cambio de titular?

Todos los clientes que quieran hacer esta gestión deberán presentar a Holaluz la siguiente documentación:  

  • Enviar el DNI del nuevo titular escaneado por ambas caras
  • Indicar el teléfono y el correo electrónico del mismo
  • Apuntar la cuenta bancaria donde se cobrarán las facturas 

¿Cuánto tardan en cambiar de titular?

Según Holaluz, el cambio será formalizado en un plazo máximo de 15 días. 

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¿Qué precio tiene cambiar de titular con Holaluz?

Cambiar de titular con Holaluz es gratis. 

No obstante, si ocurren algunas de estas circunstancias, le costará dinero al nuevo titular:   

  • Si la distribuidora decide revisar la instalación y un técnico acude a la vivienda serán cerca de 10 euros. 
  • En el caso de que sea necesario renovar el boletín eléctrico, este documento se renueva cada 20 años y como mínimo costará 60 euros (según el profesional). 

¿Cuándo cambiar de titular de luz?

Generalmente, el cambio de titular se produce cuando nos encontramos en alguno de estos casos:   

  • Venta de una vivienda: tras adquirir una nueva propiedad, entre los numerosos trámites que hay que hacer está el traspaso de los contratos de luz y gas de nuestros propietarios a otros.
  • Fallecimiento del titular: si el titular del contrato ha fallecido, los herederos o familia cercana podrán solicitar esta modificación presentando el certificado de defunción del actual titular. 
  • Divorcio: cuando una pareja se divorcia y una de las partes se queda con la vivienda, será esa persona la que deberá figurar como responsable de los suministros.
  • Alquiler de una vivienda: en este caso no siempre se hace, pero es recomendable que el propietario de la casa ponga a nombre de los inquilinos los contratos para evitar que sea él mismo quien cargue con los impagos de los alquilados, ya que realizar simplemente un cambio de cuenta con Holaluz no solucionará eso.

¿Es lo mismo cambiar de domiciliación con Holaluz que de titular? Si tan solo se realizar un cambio de cuenta bancaria con Holaluz, el titular seguirá siendo el responsable.

Ventajas de cambiar de titular

Aquí mencionamos algunas de las ventajas de cambiar de titular el contrato de luz con Holaluz:  

  • En un plazo de 15 días el cambio será efectivo
  • Es gratuito en la mayoría de casos
  • Todas las comercializadoras lo ofrecen
  • En ningún momento el consumidor se quedará sin suministro
  • El nuevo responsable podrá cambiar de tarifa, potencia y comercializadora
  • Adaptar la tarifa contratada a las necesidades energéticas significará ahorro en las facturas
  • Cambiar de titular es mejor que dar de baja y de alta la electricidad con Holaluz. El alta siempre conlleva unos costes
  • Es una forma de no romper un contrato con permanencia y evitar pagar la penalización económica, ya que lo heredará el nuevo titular

¿Cómo es la energía de Holaluz?

La energía de Holaluz es 100% verde. Procede de fuentes renovables y es una de las comercializadoras de este tipo que más clientes está ganando en los últimos años. Conoce más sobre ello aquí.

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FAQ

¿Es posible hacer un cambio de titular en Iberdrola?

Sí. El cambio de titular con Iberdrola es posible, al igual que está disponible con Endesa, Gas Natural Fenosa, Podo, EDP y el resto de comercializadoras.

¿Se puede hacer un cambio de titular con deudas?

Sí. Existe la opción de cambiar el titular a pesar de que haya impagos acumulados. Ello puede darse si las deudas están asociadas al suministro y no al titular. 

¿En qué casos es recomendable dar de baja en vez de cambiar de titular?

Si la casa va a estar deshabitada durante un largo periodo de años y el titular no va a cambiar, para evitar pagar las facturas y su término fijo (obligatorio aunque no haya consumo) sí que será recomendable dar de baja el suministro. Pero hay que hacer los cálculos para ver si resulta más barato después la posterior alta (que puede superar los 200 euros). 

Redactor

Written by Pedro

Actualizado el 12 Nov, 2020