¿Cuándo realizar una cambio de titular con Holaluz?

En el momento en el que el usuario contrata una tarifa de luz o da de alta los suministros se convierte en titular directo de dicho contrato, pero…  ¿Qué pasa cuando quieres realizar un cambio de titular con Holaluz?

En primer lugar, es importante aclarar cuándo y cómo cambiar de titular la luz y por qué debe realizarse. Algunas situaciones es casi “obligado” llevar a cabo el cambio para evitar futuros problemas. Estos casos pueden ser:

  • Cambio de titular con Holaluz por fallecimiento: En el caso de que la persona titular haya fallecido, los parientes más cercanos deberán ponerse en contacto con la compañía y solicitar el cambio de titular, a la vez que aportan un documento oficial acreditando que la persona titular ha fallecido. Este proceso puede realizarse de manera presencial en alguna de las oficinas de la compañía o de forma telemática, llamando por teléfono.
  • Cambio de titular con Holaluz por separación o divorcio: Si la pareja que convive bajo el mismo techo se separa o divorcia deberán acudir ambos a la compañía con los dos DNI’s de las personas afectadas y realizar el cambio.
  • Cambio de titular con Holaluz por compra o venta del domicilio: Por último, si ha realizado un cambio de domicilio tanto venta como compra deberá dar de baja los suministros en caso de venta y en caso de compra dar de alta, o en ambos casos puede llegar a cambiar el titular para evitar problemas futuros con el suministro y poder gestionarlo de manera libre y responsable.

La mayoría de los casos mencionamos anteriormente evitará que el usuario contraiga una deuda que no le pertenece o problemas futuros de gestión de los suministros.

Ventajas y desventajas

Realizar el cambio de titular con Holaluz o con Endesa no es un proceso difícil ni complicado pero sí requiere un compromiso por parte del usuario, ya que existen ventajas y desventajas.

Por ejemplo, una de las ventajas que ya hemos mencionado en otra ocasión es que, el usuario titular de los suministros tendrá total libertad a la hora de gestionar cualquier aspecto de la luz o el gas. Por lo tanto, al ser el titular la responsabilidad recae por completo en él.

Las desventajas que supone ser el titular del suministro es que, al ser el responsable directo, en caso de que exista algún problema o incidencia con la instalación, la compañía contactará de manera directa con el responsable.

Indistintamente de las ventajas o desventajas, recomendamos iniciar el cambio de titular por fallecimiento lo antes posible tras el cambio de vivienda, el fallecimiento de un familiar o divorcio, para evitar cualquier problema como adquirir una deuda o no poder modificar aspectos importantes del contrato.

¿Cómo realizar el cambio de titular?

Para realizar el cambio de titular el usuario deberá realizarlo a través de las plataformas que pone la compañía a disposición de sus clientes. A continuación mencionamos alguno de los canales para realizar el cambio:

  1. Puede realizar llamando a los teléfonos que Holaluz pone a disposición de sus clientes, a continuación aportamos algunos:  
    TeléfonoTipo de gestión
    900 67 07 07Teléfono de información para no clientes de Holaluz.
    900 64 92 92Gestión de trámites y atención para clientes de Holaluz.
    664 478 232Resolución de dudas y atención para actuales y nuevos clientes.
  2. Otra opción es realizar el cambio a través de la app de Holaluz, dicha aplicación requiere unos accesos que ofrece la compañía al firmar el contrato. Por lo general, la compañía aporta unos accesos que el usuario luego deberá cambiar la contraseña que da Holaluz para evitar intrusiones. Dentro de la aplicación existe un apartado que  permite el cambio de titularidad.
  3. También puede hacer a través de la web en el apartado de Acceso Cliente Holaluz o a través de la dirección de correo electrónico que ofrecen.
  4. Por último, puede personarse en alguna de las oficinas de la compañía.

Por lo general, las opciones digitales suelen ser las más rápidas y fáciles para realizar el cambio de titularidad. Sobre todo tambien son más éticas en el gasto de papeleo, Hola luz es sostenible.

Documentos necesarios para realizar el cambio

Para realizar el cambio de titularidad, el usuario necesita aportar una serie de documentos para formalizar el cambio y acreditar el acuerdo entre el anterior titular y el actual.

Los documentos son los siguientes:

  • Nombre y apellido de la persona que será el nuevo titular, además de DNI del anterior titular. También se acepta pasaporte o NIE.
  • Dirección del domicilio para domiciliar las facturas de Holaluz.
  • Número de cuenta bancaria (IBAN), en la que se domiciliarán las facturas de la luz.
  • Número CUPS del suministro que podrá encontrarlo en una factura antigua o solicitarlo a la distribuidora.

Cuando ya haya presentado los documentos, el consumidor deberá esperar entre 15 y 20 días laborales para que se haga efectivo el cambio. El tiempo de espera es el mismo que cuando haces el cambio de titular con Iberdrola por fallecimiento. En caso de que, durante ese periodo de tiempo no se haya realizado el cambio deberá ponerse en contacto con la compañía a través del siguiente número de teléfono: 900 670 707, y verificar que todo el proceso se haya realizado de manera correcto y que no existe ningún tipo de problema que esté ralentizando el cambio de titularidad.

Durante este periodo de cambio es posible que la última factura aun llegue con los datos anteriores.

¿Cuánto cuesta realizar el cambio de titular?

El cambio de titularidad no tiene ningún coste añadido, por lo que el usuario puede realizar el cambio mediante los procedimientos mencionados anteriormente.Esto es igual para todas las comercializadoras, realices el cambio de titular con Naturgy, Holaluz o Endesa, el coste es el mismo: cero euros.

Si es cierto que algunas compañías no permiten llevar a cabo el cambio más de un par de veces al año. Este aspecto deberá comprobarlo con la compañía en cuestión y conocer sus requisitos.Para saber cuántas veces al año puedes llevar a cabo el cambio de titular con Podo puedes contactar a la compañía por vía telefónica y ellos te informarán en el momento.

En algunos casos, la compañía puede pedir renovar el Boletín Eléctrico que confirma que las instalaciones se encuentran en perfectas condiciones. Si la compañía requiere este documento es posible que el usuario deba pagar 10 euros en forma de desplazamiento del técnico al domicilio.

FAQ

¿Dónde puedo encontrar información de los servicios de Holaluz?

Además de encontrar información en la web, también podrá encontrar todo lo que necesite saber sobre la compañía en el blog de Holaluz.

¿Cuando me llegará la nueva factura con los datos cambiados?

Por lo general, suelen tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar los cambios por completo. Durante ese periodo es posible que reciba la última factura con los datos anteriores.