Cambio de Titular con Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa

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Resumen: Conoce los pasos a seguir para cambiar de titular con Naturgy, antes Gas Natural Fenosa. Te contamos el precio, el tiempo que tarda en hacerse efectivo y los casos en los que suele solicitar.

¿Cómo hacer un cambio de titular de Gas Natural Fenosa?

Para tramitar un cambio de titular de la luz se puede usar una de estas opciones:  

  • Gestionar esta modificación en una oficina
  • Hacer el trámite desde el área de clientes
  • Llamar al teléfono gratuito de la comercializadora

Cuando hablamos de hacer un cambio de titular con Gas Natural Fenosa, nos referimos a Naturgy, la denominación actual.

¿Cómo presentar la solicitud del cambio de titularidad en Naturgy de forma física?

Para aquellos clientes que prefieran la atención presencial, pueden acudir a una tienda de Naturgy. Estos son los pasos que se recomienda seguir:  

  1. Buscar la tienda de Naturgy más cercana
  2. Consultar los horarios
  3. Solicitar cita previa en caso de que sea necesario
  4. Presentar los documentos correspondientes para iniciar el trámite 

¿Cómo cambiar de titular en Naturgy de forma online?

Si se prefiere hacer un cambio de titular online con Naturgy, ex- Gas Natural Fenosa, habrá que:    

  • Conectarse al espacio privado del cliente, ya sea a través de la web de Naturgy o desde su aplicación. 
  • Para acceder será necesario saber qué usuario y contraseña tenemos. Si es el primer acceso, se requerirá un registro donde se indiquen los datos del usuario y los del contrato. 
  • Dentro del área privada habrá que clicar en Mis datos > Datos y Preferencias

Otras gestiones

Asimismo, en este espacio privado también se pueden hacer otras solicitudes como el cambio de potencia, modificar datos personales o consultar las facturas y el histórico de consumo. 

¿A qué teléfono llamar para hacer un cambio de titular con Naturgy?

En la siguiente tabla indicamos los números para llevar a cabo esta gestión: 

¿Cómo cambiar el titular de Naturgy por teléfono? Teléfono para contratación y cambios de producto: 900 649 250
Teléfono de atención al cliente 900 100 251
Si se llama desde el extranjero 0034 910 497 474

¿Cuándo cambiar de titular de luz?

Las situaciones en las que se cambia de titular suelen ser las mismas, ya se haga con EDP, Endesa, Holaluz, Naturgy o cualquier otra comercializadora:  

  • Por fallecimiento del titular
  • Tras un divorcio
  • Al alquilar o vender una vivienda

Por el fallecimiento del titular

Solicitar el cambio de titular de gas natural o de la luz por el fallecimiento de su titular es la mejor opción. Ya que si se da de baja el suministro, aunque también sea gratis, la posterior alta costará dinero al usuario que tenga que hacerla. 

En caso de divorcio

En esta situación, la persona de la pareja que se quede con el inmueble tiene que constar como titular. Si no coincide, se recomienda solicitarlo para no tener problemas de deudas y de responsabilidad. 

Al vender una casa

Cuando compramos o vendemos una vivienda hay miles de gestiones que hacer. Una de ellas es la de transferir los contratos a los nuevos propietarios, una buena alternativa al cese de suministros

En caso de alquiler de una vivienda

Por último, el cambio de titular del gas natural o de la electricidad en un piso de alquiler no siempre se realiza. Muchos propietarios prefieren seguir teniendo ellos el control del suministro, pero ello conlleva unos riesgos. Aunque se cambie la cuenta bancaria, si las facturas no se pagan se solicitarán al titular. Por esta razón, es conveniente que quien viva coincida con el titular de los contratos.

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¿Qué se necesita para cambiar el titular de la luz?

El cambio de titularidad de Gas Natural Fenosa (ahora Naturgy) no se tramitará si no se presentan los siguientes datos:  

  • Motivo por el que se realiza el cambio de titular y justificación (sentencia de divorcio, certificado de defunción, escrituras o contrato de alquiler).
  • Identificación de ambos titulares (nombre, apellidos y DNI)
  • Dirección del punto de suministro y su CUPS
  • Número de contrato de luz con Naturgy
  • Cuenta bancaria del nuevo titular

¿Qué precio tiene cambiar el titular con Natugy?

El cambio de titular con Naturgy Iberia, al igual que con Iberdrola, Podo y otras empresas, es totalmente gratuito

Ocasiones en las que puede ser que haya que pagar

Hay casos en los que puede ser que se tenga que pagar como si la distribuidora decide enviar a un técnico o el boletín eléctrico se tiene que actualizar.

¿Cuánto tardan en cambiar de titular?

El cambio de titular con Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy, suele tardar un plazo de entre 15 y 20 días hábiles.

Es habitual que la siguiente factura, tras la petición, todavía lleve el nombre del antiguo titular. Si esta situación persiste, habrá que contactar con Naturgy.

¿Qué ventajas tiene cambiar de titular de la luz?

En esta tabla mostramos algunas de las ventajas de cambiar el titular de la luz:

Ventajas de cambiar el titular de la luz con Naturgy
El nuevo titular puede contratar otra tarifa, potencia o comercializadora
Al elegir tarifas adaptadas, podemos ahorrar en nuestras tarifas
Es una gestión gratuita
El suministro eléctrico no se corta en ningún momento
El casero no tendrá que cargar con los impagos de los alquilados
En un plazo de entre 15 y 20 días hábiles

Naturgy en el mercado regulado

Naturgy está presente en mercado regulado por el Gobierno de España con el nombre de Comercializadora Regulada Gas & Power y también permite el cambio de titular a través de sus canales de atención al cliente:   

  1. Oficinas físicas (son las mismas que Naturgy en el mercado libre)
  2. El área de clientes
  3. Teléfono de contacto gratuito: 900 100 259

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FAQ

¿Se puede pedir un cambio de titular por fallecimiento con Unión Fenosa?

Unión Fenosa Distribución (UFD) es la distribuidora de electricidad del grupo Naturgy. Como no se trata de una comercializadora, no se puede pedir el cambio de titular de un contrato, pero sí que se puede solicitar un cambio de titular de las instalaciones de Unión Fenosa por fallecimiento.

Consulta cuál es tu distribuidora eléctrica aquí.

¿Cómo cambiar el titular de la luz Iberdrola?

El cambio de titular, sea con Endesa, Iberdrola u otras, se puede realizar a través de los canales ya nombrados: teléfonos de atención al cliente, puntos de atención física o a través de la web.

¿Cuánto cuesta el cambio de titularidad del agua?

El precio dependerá de la empresa que lo gestione, la ciudad y otros factores.

Redactor

Written by Pedro

Actualizado el 10 Nov, 2020