Cambio de titular Endesa por fallecimiento

¿Cómo realizar el cambio de titular con Endesa por fallecimiento?

Realizar el cambio de titular por fallecimiento con Endesa u otra compañía es un procedimiento fácil si el usuario sigue todos los pasos recomendados y aporta todos los documentos necesarios.

Por lo general, este tipo de cambio de titularidad suele realizarlo la familia más cercana y directa al fallecido, y la compañía solicitará, entre otros documentos, la partida oficial de fallecimiento para realizar de manera formal el cambio de titularidad.

Antes que nada, es importante que el usuario sepa que el cambio de titularidad por fallecimiento nada tiene que ver con dar de baja la luz del fallecido. Simplemente cambiar el titular del contrato, es decir, la persona responsable de los suministros.

Por lo tanto, para realizar el cambio de titularidad deberá hacerlo a través de alguno de los siguientes canales:

  1. Cambio de titular por teléfono: El cambio puede realizarse por teléfono pero es posible que deba enviar, ya sea por email o presencial alguno de los documentos que se requieren. Para ello deberá llamar a alguno de los siguientes teléfonos:
    Servicio
    Teléfono
    Atención al cliente Endesa Energía XXI (mercado regulado)800 76 03 33
    Atención al cliente Endesa Energía (mercado libre)800 76 09 09

    última actualización 10 mayo 2019


    En caso de que se encuentre en el extranjero y necesite realizar el cambio de titular deberá llamar al siguiente teléfono:
    ServicioTeléfono
    Atención al cliente Endesa Energía (mercado regulado)+0034 937 061 510
    Atención al cliente Endesa Energía XXI
    (mercado libre)
    +0034 937 061 510
    Atención al cliente Endesa Distribución+0034 937 061 513

    última actualización 10 mayo 2019

  2. Cambio de titular por Internet: El cambio de titularidad por Internet es uno de los canales más rápidos y fáciles. Si ya eres cliente podrás hacerlo a través del ‘Área de cliente’ de la compañía, con los accesos que le proporcionó la comercializadora tras firmar el contrato. Otra opción es hacerlo a través del email que pone a disposición de sus clientes Endesa (atencionalcliente@endesaonline.com).
  3. Cambio de titular de manera presencial: El cliente o familiar deberá presentarse en alguna de las oficinas más próximas de Endesa con los documentos necesarios y realizar el cambio de titularidad.

Recuerda: Indistintamente del motivo del cambio de titularidad, siempre lo pide el nuevo titular, no el anterior y exige ciertos requisitos para poder realizar el cambio de titular con Endesa.

Documentos a presentar para realizar un cambio de titular

Indistintamente de si el cambio de titular por fallecimiento es en Endesa o EDP, la mayoría de comercializadoras solicitan los documentos que mencionaremos a continuación:

  • Nombre, apellidos, además de DNI, NIE o pasaporte en vigor. También se pedirá un nuevo teléfono de contacto.
  • Dirección postal exacta del suministro
  • El nuevo número de cuenta corriente, en el que se domiciliarán las nuevas facturas. El número también es comúnmente conocido como IBAN.
  • Copia de la escritura de la casa o del contrato de alquiler.

Una vez entregue los documentos deberá esperar a que la compañía realice el cambio y lo comunique oficialmente.

Otros casos para cambiar de titular

Existen otros casos en los que al consumidor se le recomienda realizar el cambio de titularidad, como los siguientes que mencionaremos a continuación:

  1. En una situación de compra o venta de hogar. Se recomienda cambiar de titularidad y evitar dar de baja los suministros para que el futuro inquilino no tenga que realizar el proceso de alta y pagar los derechos de acceso.
  2. Nuevo inquilino en alquiler de la vivienda. Así evitará que el dueño adquiera cualquier deuda que no le corresponde.
  3. En el caso de separación o divorcio de una pareja, la persona que se quede en el domicilio deberá solicitar el cambio de titularidad.

En los casos mencionados anteriormente, se recomienda realizar dicho cambio para evitar problemas futuros, como querer gestionar libremente los suministros o evitar adquirir deudas de otras personas.

¿Cuánto cuesta cambiar de titular? 

Tal y como afirma Endesa en su propia página web, la compañía no cobra por cambiar de titularidad pero existen casos en los que el usuario deberá pagar a la distribuidora.

El pago se basa en la revisión de la instalación eléctrica para actualizar el Boletín Eléctrico. Para ello, la compañía mandará a un técnico y cobrará unos 10 euros con motivo de desplazamiento y lo cobrará en el futuro recibo.

En caso de que el Boletín Eléctrico esté anticuado deberá actualizarlo. y tendrá un coste añadido.

¿Cuánto tardan en cambiar de titular? 

Por lo general, suelen tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar el cambio formal de titular. En caso de que no se realice durante ese periodo establecido recomendamos que el usuario se ponga en contacto con la compañía para corroborar que todo se encuentra en perfectas condiciones.

FAQ

¿Cómo cambiar de titular el Bono Social de un fallecido?

Para ello deberá ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono de atención al cliente y solicitar información sobre cómo proceder para realizar el cambio de titularidad del Bono Social si el anterior titular ha fallecido.

¿El proceso de cambio de titular del agua y la luz es el mismo?

Normalmente, es el mismo pero depende de la comercializadora y distribuidora en cuestión. En este caso aconsejamos que se ponga en contacto con la distribuidora de agua en cuestión.

¿Puede realizar el cambio de número de cuenta de Endesa por teléfono?

Sí. Tan solo deberá dar sus datos personales como titular de la cuenta y realizar el cambio a través del teléfono de atención al cliente: 800 76 03 33.