¿Cuándo realizar un cambio de titular con Endesa?

Por lo general, al dar de alta los suministros o contratar una tarifa de manera automática el usuario que realiza dicho proceso de contratación acaba siendo el titular y responsable de los suministros, pero… ¿Qué pasa si los suministros ya están dados de alta a nombre de otra persona? En este caso, deberemos cambiar de titular

En el siguiente artículo responderemos a esta pregunta y en especial a cuándo debe realizar el cambio de titular con Endesa.

Existen algunas situaciones, donde el usuario está “obligado” en cierta forma a realizar el cambio de titular con Endesa, para así evitar complicaciones a la hora de administrar el suministro y en especial designar la responsabilidad a alguno de los inquilinos del domicilio, para que pueda responder en caso de que avería o cualquier otro problema que surja.

Es importante que el usuario tenga en cuenta que para realizar cualquier modificación del contrato, y en este caso en concreto, necesitará una autorización para el cambio de titular de la luz o para el cambio de titular del gas con Endesa. Una vez aclarado esto, a continuación mencionaremos algunas de las situaciones en las que el usuario deberá cambiar de titularidad con la comercializadora:  

  • Cambio de titular con Endesa por fallecimiento: En caso de que el titular del contrato haya fallecido, los familiares más próximos a la persona fallecida deberán aportar un documento oficial confirmando la defunción y realizar el proceso de cambio de titular que puede solicitarse a través de la web, por teléfono o de manera presencial.
  • Cambio de titular con Endesa por separación o divorcio: En caso de divorcio o separación, el nuevo titular junto con el DNI del anterior titular deberá presentar la solicitud de cambio e iniciar el proceso de cambio.
  • Cambio de titular con Endesa por compra o venta del domicilio: En el caso de que el usuario venda su domicilio o acabe de adquirirlo, también deberá cerciorarse de dar de baja los suministros en caso de venta o cambiar de titular en caso de adquirir el domicilio de segunda mano. Si es una vivienda nueva, lo más probable es que los suministros no estén dados de alta, por lo que deberá solicitar el alta de los suministros.

El cambio de titular no solo es un hecho que se trate por comodidad, también se lleva a cabo para asegurar que no existe ningún problema de gestión y que el usuario no contraerá ningún problema ajeno a él.

¿Cómo realizar el cambio de titular con Endesa?

Para realizar dicho cambio de titularidad con Holaluz u otra compañía, el usuario debe saber que el cambio de titular con Endesa puede realizar online, como también de forma presencial, en alguna de las oficinas que dispone la compañía por toda España.

El cambio de titularidad con Endesa por Internet puede realizarse a través de la oficina virtual Endesa. Esta plataforma online le permite llevar a cabo cualquier tipo de gestión, al mismo tiempo que solicitar información. Tan solo deberá acceder al ’Área de cliente’ a través de la web, con los accesos que le facilite la comercializadora y realizar el cambio de titular.

En caso de que prefiera hacerlo de manera presencial o por teléfono, el proceso será parecido y necesitará los documentos que detallaremos en el siguiente apartado ya que existen ciertos requisitos para dar de alta la luz con Endesa.

Para realizar el cambio por teléfono, el usuario deberá ponerse en contacto con la compañía a través de alguno de los siguientes teléfonos dependiendo de sus necesidades:

Servicios Líneas
Línea mercado libre
800 76 09 09
Línea mercado regulado
800 76 03 33

¿Cómo saber si debo llamar al teléfono de mercado libre o regulado?

Para saber si debes ponerte en contacto con departamento de atención al cliente del mercado libre o el departamento del mercado regulado deberás observar tu factura de la luz.

En caso de que en tu factura aparezca Endesa Energía S.A. Unipersonal significa que pertenecer al mercado libre y por lo tanto deberás poner en contacto con la compañía a través del teléfono 800 76 09 09.

Si en tu factura aparece Endesa como, Endesa Energía EEXXI significa que perteneces al mercado regulado PVPC y deberás llamar al 800 76 03 33.

Documentos necesario para el cambio de titular

Para realizar el cambio de titularidad, el usuario necesita aportar una serie de documentos para formalizar el cambio y acreditar el acuerdo entre el anterior titular y el actual.

Los documentos son los siguientes:

  • Nombre y apellido, además de DNI del actual y anterior titular. También se acepta pasaporte o NIE.
  • Dirección exacta del domicilio.
  • Número de cuenta corriente (IBAN), en la que se domiciliarán las facturas de la luz.
  • Número CUPS del suministro que podrá encontrarlo en una factura antigua o solicitarlo a la distribuidora.

Una vez aporte los documentos, el usuario deberá saber que el proceso de cambio de titular puede llegar a tardar entre 15 y 20 días laborales. En caso de que se extienda más deberá ponerse en contacto con la compañía para asegurarse de que no existe ningún problema. Para ello deberá llamar al teléfono de atención al cliente: 902 509 600. Este número está disponible las 24h, todos los días del año para atender cualquier avería o incidencia.

También, durante dicho cambio es posible que en plenos trámites aún pueda llegar una factura a nombre del antiguo titular.

¿Cuánto cuesta realizar el cambio de titular?

Quizás sea esta la parte que más interés despierta entre los usuarios. El cambio de titularidad con Podo y las demás compañías no supone ningún coste a excepción de que necesite la asistencia de un técnico.

En ocasiones, la compañía solicita renovar el Boletín Eléctrico. Este documento es el que corrobora que las instalaciones se encuentran en perfecto estado. En caso de que la compañía requiera la revisión, el usuario deberá pagar 10 euros a Endesa en formato de desplazamiento del técnico al hogar.

¿Es lo mismo cambiar de domiciliación con Endesa que cambiar de titular?

No. Muchos usuarios confunden el hecho de cambiar de domiciliación con Endesa y cambiar de titular. Es importante aclarar este punto, el cambio de domiciliación se debe al cambio de la cuenta corriente, donde se realizará el pago directo de las facturas.

En el segundo caso, se centra únicamente en cambiar a la persona responsable de los suministros. Esto es igual para el cambio de titular de Iberdrola

Ventajas y desventajas de cambiar de titular

Si aún estás dudando sobre la necesidad de realizar el cambio de titular. A continuación te mencionamos las ventajas, y por supuesto las desventajas, que supone no realizar el cambio.

En primer lugar, las ventajas que supone ser el titular de un suministro eléctrico se centran en la libre gestión de la luz, además de ser el responsable directo a la hora de tomar cualquier tipo de decisión respecto a los suministros.

Las desventajas de ser el titular de los suministros, valga la redundancia, es que el usuario deberá responder ante cualquier problema o avería que surja, es decir, será el primero al que la compañía contactará, en caso de que necesiten atender alguna incidencia.

De todas maneras, se recomienda que el usuario realice el cambio lo antes posible, ya que una de las principales ventajas que existe es que el usuario no asumirá ninguna deuda que no le pertenezca, en caso de ser el titular directo de la luz.

FAQ

¿Es procedimiento de cambio de titular con gas natural, agua y luz es el mismo?

Depende. Por lo general tanto el procedimiento cambio de titular del gas natural como el cambio de titular del agua o la luz es el mismo. Tan solo deberá aportar los documentos necesarios y esperar entre 15 y 20 días hábiles para que se produzca el cambio completo. Este procediemiento será el mismo para dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa).

¿Qué es el modelo de autorización de cambio de titular?

Este documento es simplemente una formalidad para aquellos que desean cambiar de titular y necesiten la autorización del actual titular del contrato. Este documento servirá a la compañía para disponer de un documento formal, en el que ambas partes están de acuerdo con el cambio.

¿Cómo cambiar de titular si te encuentras en el extranjero?

Si estás interesado en cambiar de titular y no resides en España, te aconsejamos que te pongas en contacto con la compañía a través de los teléfonos indicados para realizar este y otros trámites:

ServicioTeléfono
Atención al cliente Endesa Energía (mercado regulado)+0034 937 061 510
Atención al cliente Endesa Energía XXI
(mercado libre)
+0034 937 061 510
Atención al cliente Endesa Distribución+0034 937 061 513

¿Cómo digitalizar las facturas con Endesa?

En el momento en el que el usuario firma el contrato con la compañía, las facturas de manera automática se digitalizan. El usuario tan solo deberá entrar en el ‘Área de clientes’ disponible en la web de la compañía y consultar las facturas.

En este espacio también podrá consultar otro tipo de aspectos de su contrato o de su consumo, como también gestionar otros aspectos y realizar modificaciones.